Klacht: Inzage examen Financiering

homasama op 25 maart 2016 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Tijdens het inzagemoment bestaat de mogelijkheid om de examenvragen, het antwoordmodel en het beoordeelde examen in te zien. De aangeboden stukken zijn hierop nagekeken en wij hebben daar geen afwijkingen in kunnen traceren. Het is helaas onduidelijk wat er tijdens...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 25 maart 2016

Een cursist heeft op 18 maart het examen Financiering ingezien, maar kon niet vaststellen welke antwoorden correct of fout waren, omdat alleen de score per vraag zichtbaar was. Daarnaast was het niet toegestaan om de vragen en eigen antwoorden op te schrijven, wat het indienen van bezwaar bemoeilijkt. Ondanks het versturen van een e-mail en het doen van een telefoontje naar NCOI op 19 maart, heeft de cursist nog geen reactie ontvangen, terwijl er een termijn van vier weken voor bezwaar indienen geldt.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 18 maart heb ik het examen Financiering in kunnen zien. Op meerdere vragen stond als antwoord: 1 of 1p. Op deze manier kon ik niet inzien wat ik fout of goed had gedaan. Ook mocht ik de vragen en mijn eigen antwoorden niet over schrijven, waardoor het mij onmogelijk wordt gemaakt om te bewijzen dat ik het juiste antwoord had. Ik kan mijn antwoord namelijk niet door een tweede beoordelaar laten lezen. Hoe moet ik dan bezwaar indienen? hier heb ik op zaterdag 19 maart een mail over gestuurd, over gebeld met NCOI maar tot nu toe nog geen reactie. En ik moet binnen vier weken bezwaar indienen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn examen opnieuw wordt beoordeeld en ik de antwoorden op de vragen in kan zien. Daarnaast een onkostenvergoeding voor de kosten die ik heb gemaakt om een examen in Utrecht in te zien wat geen inzage te noemen is omdat de antwoorden niet bij de vragen stonden. Het betreft dan een retour Rotterdam- Utrecht en vakantie-uren die ik op moest nemen om het examen in te kunne zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 22 april 2016 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tijdens het inzagemoment bestaat de mogelijkheid om de examenvragen, het antwoordmodel en het beoordeelde examen in te zien. De aangeboden stukken zijn hierop nagekeken en wij hebben daar geen afwijkingen in kunnen traceren.
Het is helaas onduidelijk wat er tijdens de inzage wellicht is misgegaan.
We hebben de student aangeboden het examen nogmaals te komen inzien.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM