Klacht: Inzage examen

homasama op 16 maart 2016 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Het examenbureau van NCOI heeft vanmorgen contact opgenomen met de studente. Beide examens kunnen morgen op één moment worden ingezien. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 16 maart 2016

Een klant van NCOI heeft moeite met het inzien van zijn examens, die hij niet heeft gehaald. Hij moet hiervoor twee keer naar Utrecht reizen vanuit Rotterdam, terwijl hij vindt dat dit proces digitaal zou moeten kunnen. De klant is ontevreden over de extra kosten en tijd die hij moet investeren voor deze service.

Mijn Klacht:

Ik heb twee examen niet gehaald. Nu wilde ik deze inzien, maar moet ik op twee verschillende momenten afreizen naar Utrecht (vanuit Rotterdam) om deze in te zien. Alles is tegenwoordig digitaal, echter het leveren van mijn beoordeling van mijn examen kan niet digitaal. Daarvoor moet ik reisgeld, reistijd en vakantie-uren besteden. Dit vind ik een slechte gang van zaken en geen service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik beide examens op een moment kan inzien. En het liefst dat dit digitaal kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 17 maart 2016 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het examenbureau van NCOI heeft vanmorgen contact opgenomen met de studente. Beide examens kunnen morgen op één moment worden ingezien.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM