Klacht: Hun verdien model is mensen zsm vastbinden

CNe op 11 augustus 2020 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste CNe,   Bedankt voor je feedback over de kosten die bij annulering van jouw opleiding door ons in rekening zijn gebracht. Naar aanleiding van je bericht hebben we telefonisch contact met je opgenomen en jouw klacht en ervaring besproken....

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2020

Een klant van NCOI heeft zich ingeschreven voor een HBO-programma, maar ontdekte na inschrijving onverwachte bijkomende kosten die de totale prijs aanzienlijk verhoogden. Na annulering van de opleiding, drie maanden voor de startdatum, ontving de klant een rekening van 400 euro voor "vooraf gemaakte kosten", wat leidde tot frustratie over de onduidelijke uitleg van deze kosten.

Mijn Klacht:

Bespaar je de moeite, tijd en geld en schrijf je niet in!

Ik had mij ingeschreven voor een 1-jarig HBO programma. Na de inschrijving kwamen er verschillende, niet vangen voren vermelde, bijkomende bij (een propedeuse programma en toets voor 1.000eu meer). Dit maakte mijn 1 jarige opleiding meer dan 8.000eu! Dit betaald je normaliter op een hoge school voor een volledige 4-jarige bachelor dus heb ik de opleiding geannuleerd. Ik heb mijn opleiding 3 maanden voor aanvang geannuleerd. Ruim voor het krijgen van studiemateriaal, ingedeeld worden in een klas etc. Met andere woorden ze hebben nog geen kosten gemaakt. Maar nu heb ik een rekening van 400eu met als omschrijving: “vooraf gemaakte kosten”?.
Als je vraagt wat dat inhoud krijg je onzin zoals: Reclame en werving van nieuwe studenten etc. Echt diep triest

Gewenste Oplossing:

Alleen kosten in rekening brengen die daadwerkelijk gemaakt zijn, zoals bij de hogescholen/universiteiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 24 augustus 2020 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste CNe,
 
Bedankt voor je feedback over de kosten die bij annulering van jouw opleiding door ons in rekening zijn gebracht. Naar aanleiding van je bericht hebben we telefonisch contact met je opgenomen en jouw klacht en ervaring besproken. Vandaag heb je van ons een inhoudelijke terugkoppeling ontvangen op je klacht en een passende oplossing voor de situatie die is ontstaan. Heb je hierover nog vragen dan helpen we je graag telefonisch of per e-mail verder. Fijne dag!
 
Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door CNe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM