Klacht: het anuleren van een cursus

emineyesildal op 10 juni 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen. Op 30 juni jl. heeft mevrouw per e-mail een toelichting ontvangen en is er een gepaste oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een klant heeft drie jaar geprobeerd om een cursus 'Omgaan met Emotie en Agressie' bij NCOI te annuleren, maar ervaart problemen met de communicatie en de annulering. Ondanks herhaaldelijk contact en de mededeling dat zij niet ingeschreven was, ontving zij een rekening van 2016 euro en werd zij aangemeld bij een incassobureau. De klant raadt anderen af om cursussen bij deze onderwijsinstantie te volgen.

Mijn Klacht:

ik ben al 3 jaar bezig om een aangemelde cursus training omgaan met emotie en agressie te annuleren heb zo vaak telefonische contact gehad en uit gelegt dat dit een misverstand is en schrifelijk brieven tevens heeft de medewerkers mij vertelt dat ik niet ben in geschreven zelfs en dat het hierbij een einde komt aan de brieven ,maar uiteindelijk werd ik bij de incasso aangemeld heb geen enkel boeken gehad of een cursus bij gewoond en toch een rekening van 2016,00 euro moet betalen en wordt nu voor de rechter gesleept wat een terreur aktie is dit en ik raad jullie aan om geen cursus te ondernemen bij dit onderwijsinstantie je krijgt gegarandeerd problemen vriendelijke groeten emine yesildal 41 jaar

Gewenste Oplossing:

ik wens dat uw mij een bewijs stuurt van uw brieven van onze mondelinge afspraak aub en dit zonder incasso bedreigingen heb al zoveel jaren dit hopen te oplossen 4322695 is volgens mij de studentnummer wat ik nooit ben geweest en zal ook nooit zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

11 jaren geleden - Beste emineyesildal, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en nemen op korte termijn contact met u op voor verdere toelichting. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 07 juli 2014 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen.
Op 30 juni jl. heeft mevrouw per e-mail een toelichting ontvangen en is er een gepaste oplossing aangeboden.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM