Terug

Klacht: herhalingstraining betaald maar toch stoppen

Gidon Ligthart op 31 maart 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Gidon09, Op uw klacht inzake de stopzetting en de kosten van uw geplande herhalingstrainingen heeft u per e-mail onze reactie ontvangen. We hebben u een coulance aangeboden voor de module van september. De factuur voor de module die reeds...

Bedrijf NCOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een klant heeft gedurende twee jaar hoge kosten gemaakt voor NCOI, maar ervaart dat afspraken niet worden nagekomen en ontvangt steeds nieuwe rekeningen. Na inschrijving voor een herhalingstraining van 1300 euro, waarbij na een maand nog niets online beschikbaar was, besloot de klant te stoppen en vroeg om terugbetaling van het resterende bedrag van ongeveer 980 euro, wat werd geweigerd.

Mijn Klacht:

al 2 jaar betaal ik me scheel aan het ncoi , komen afspraken niet na en komen elke keer weer met nieuwe rekeningen. ik me ingeschreven voor herhalingstraining van 1300 euro.
na een maand staat er nog niks online dus heb aangegeven dat ik graag wil stoppen met de opleiding. ik netjes gevraagd of ik het geld terug mag omdat ik geen gebruik meer maak van de opleiding. aangezien het toch alleen maar meer geld gaat kosten. heb aangegeven dat ik hun tegemoed wil komen en dat ze de arrangement kosten en studiemateriaal kosten mogen laten zitten en dat ik het restant dus ongeveer 980 euro terug wil hebben. dit word heel bot geweigerd

Gewenste Oplossing:

als ik de overige 980 euro terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 11 april 2017 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gidon09,

Op uw klacht inzake de stopzetting en de kosten van uw geplande herhalingstrainingen heeft u per e-mail onze reactie ontvangen.

We hebben u een coulance aangeboden voor de module van september.
De factuur voor de module die reeds is gestart en door NCOI is aangeboden blijft van kracht. We hebben de administratieve en financiële afronding van uw stopzetting in werking gezet.

Heeft u naar aanleiding van uw klacht nog vragen en/of opmerkingen dan kunt u ons via e-mail of telefonisch bereiken.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NCOI

Alle klachten over NCOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NCOI
Zo werkt het