Klacht: HBO Civiele techniek Module Toegepaste Mechanica

mustang1092 op 23 april 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is ten tijde van de melding in behandeling genomen. De student heeft hierna een inhoudelijke toelichting per e-mail ontvangen. NCOI blijft bij haar eerdere uitspraak en kan niet tegemoetkomen in de gewenste oplossing. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 23 april 2014

Een student van de HBO-opleiding Civiele techniek heeft klachten geuit over de module Toegepaste Mechanica, waarbij hij problemen ondervond met de kwaliteit van de lesstof en de manier van lesgeven. Ondanks herhaalde meldingen aan NCOI over fouten in het materiaal en de onduidelijke uitleg van de docent, werd er geen oplossing geboden. Tijdens het examen vond de student de vragen veel te diepgaand in vergelijking met de geleerde stof.

Mijn Klacht:

Afgelopen December heb ik deelgenomen aan het schriftelijke examen toegepaste mechanica van de opleiding HBO Civiele techniek. In de aanloop naar deze toetsing heb ik meerdere malen contact gehad met de NCOI over de kwaliteit van de module ten samen met de kwaliteit van de leraar. Deze was zeker zaken kundig maar niet instaat om op een gepaste manier dit over te brengen op de leerlingen. De lesstof die ons aangereikt was bevat op meerdere fronten fouten. Hierdoor is het lastig om je goed voor te bereiden op een examen. Dit is meerdere malen gemeld bij de NCOI. Hierin gaven ze aan dat dit klopte, maar er niks meer aan konden doen.

Tijdens het examen was ik verbaast over de vraag stellingen. Deze ging veel dieper in op toegepaste mechanica dan dat wij hadden kunnen voorstellen vanuit onze lesstof.
Tevens was de gestelde tijd van 90 minuten niet afdoende om het examen te maken. Hierdoor waren ik en vele andere niet in staat om het hele examen te maken.
Na het examen heb ik dan ook direct bezwaar gemaakt op meerdere fronten.
1. te zware toetsing.
2. Verkeerde vraagstelling
3. te weinig tijd.
Met de bezwaren die zijn ingediend heeft de examencommissie destijds de examens beoordeelt. Daaruit bleek dat er wel genoeg tijd was en er een goed te maken examen was afgenomen.
Mijn resultaat was op dat moment een 3.4.
Het examen dus niet gehaald.

Voor mij was het boek gesloten en had ik mij erbij neergelegd dat het examen over moest.

Tot mijn verbazing kwam er afgelopen maart een mail vanuit de NCOI dat er op basis van meerdere bezwaren een heroverweging was gemaakt. één van de zaken was dat het examen toch te zwaar was, wel sloot het examen volgens de NCOI aan bij de lesstof. iedereen kreeg na dit besluit 2.0 extra op zijn huidige cijfer.
Tevens is het herexamen gratis voor degene die hem over moeten doen.
Na de punten toekenning was mijn nieuwe cijfer een 5.4 Wederom niet gehaald maar nu op 1 tiende punt.
Hierop volgende ben ik op nieuw in contact getreden met de NCOI. Na meerdere contact momenten kon ik eigenlijk concluderen dat ik gewoon pech heb.
Echter kreeg ik wel het advies om een herbeoordeling aan te vragen over mijn examen. (kosten €75,-) Ik heb uiteindelijk besloten dit te doen. Ondanks de kosten die hiervoor gerekend worden.
Al snel kreeg ik mijn herbeoordeling terug. Hierin kwam naar voren dat het examen niet te zwaar was en dus goed te maken. Iets wat tegenstijdig is met de eerdere berichtgeving van de NCOI.
Verder werd mijn cijfer aangepast van een 5.4 naar een 4.9
Hierop volgend heb ik weer contact gezocht met de NCOI. Daaruit bleek al snel dat dit nu het cijfer is en je gewoon pech heb.

Ik ben nu in beraadt met mijn werkgever om stappen te ondernemen tegen de NCOI in de vorm van een bezwaar tegen de examencommissie. (kosten rond de €400,-) Maar volgens mij is dit kansloos.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de NCOI zijn fouten toegeeft. Mijn cijfer van 5.4 heroverweegt op basis van de eerste beoordeling met in oogschouw de bezwaren die ingediend zijn na het examen en tijdens de lessen.
Het is in mijn ogen onmogelijk om een lager cijfer te krijgen na alle fouten die er gemaakt zijn en nog steeds gemaakt worden tijdens recent gemaakte examens waar hier maar niet verder op in ga.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 07 mei 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is ten tijde van de melding in behandeling genomen.
De student heeft hierna een inhoudelijke toelichting per e-mail ontvangen.
NCOI blijft bij haar eerdere uitspraak en kan niet tegemoetkomen in de gewenste oplossing.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM