Klacht: graaicultuur

Filip34 op 26 augustus 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen en de klacht doorgesproken. Naar aanleiding van het gesprek heeft NCOI een terugkoppeling gegeven en een mogelijke oplossing aangeboden. NCOI staat hierover met de student in contact. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Een klant uit kritiek op NCOI vanwege wat hij beschrijft als een "graaicultuur", waarbij voor vrijwel alles extra kosten in rekening worden gebracht. Hij wijst op de lage kwaliteit van de opleidingen en het feit dat studenten vaak herexamens moeten afleggen, waarvoor ook weer kosten verbonden zijn. De klant vindt de vele formulieren en bijbehorende tarieven schandalig en voelt zich genoodzaakt om zijn onvrede te uiten.

Mijn Klacht:

Wat een graaicultuur is dat bij NCOI. Voor alles hebben jullie tarieven.
Jullie geven opleiding van een kwalitatief laag niveau om je dan bij een examen te kelderen. Daardoor moet je herexamen doen …€ of je kan ook eerst examenvoorbereidingslessen volgen …€. Ook als je niet tijdig aan je examen begint, door omstandigheden bijvoorbeeld, …€
De formulierenlijst bewijst het. Jullie hebben daar voor alles een formulier: uitstel examen, voorbereiding examen, herexamen, uitstel examen, … en telkens met de nodige €’s! Echt schandalig. Het is niet mijn gewoonte om zo’n mails te schrijven maar bij NCOI gaan ze te ver.

Gewenste Oplossing:

Wanneer men zorgt voor een goede voorbereiding van het examen zonder daar allerhanden bijkomende kosten aan vast te hangen. Waarom is het anders een opleiding?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

11 jaren geleden - Beste Filip34, Uw klacht is in behandeling genomen. Wij nemen graag deze week contact met u op om de klacht te bespreken. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 15 september 2014 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen en de klacht doorgesproken.
Naar aanleiding van het gesprek heeft NCOI een terugkoppeling gegeven en een mogelijke oplossing aangeboden.
NCOI staat hierover met de student in contact.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM