Klacht: Geslaagd…niet geslaagd

Riez op 29 december 2015 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

NCOI kan de gewenste oplossing van de student niet toekennen. Voor ontvangst van het diploma dienen beide mondeling examens te zijn afgelegd. Er is een tegemoetkoming in reiskosten aangeboden. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 29 december 2015

Een student van NCOI ontving een melding dat hij geslaagd was voor het mondeling examen Engels en Nederlands, ondanks dat hij dit examen niet had afgelegd. Na contact met het examenbureau werd bevestigd dat de status vreemd was, maar dat deze als correct werd beschouwd. Later ontving de student echter een bericht dat hij niet geslaagd was, omdat het mondeling examen niet was gedaan, en er werden alternatieve data aangeboden om de examens alsnog af te leggen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht gaat over het mondeling examen engels en nederlands.

Na online een test te hebben gemaakt voor dit onderdeel, werd mijn status op econnect omgezet naar geslaagd.
Omdat ik dit vreemd vond omdat ik geen mondeling examen had gehad, heb ik contact gezocht met het examenbureau om dit voor te leggen. Ik kreeg als reactie dat dit vreemd was, maar aangezien er geslaagd staat op econnect zal dit wel goed zijn.
Groot was mijn verbazing dan ook toen ik een mail aan het einde van mijn studie kreeg van de NCOI dat ik niet geslaagd ben, omdat ik geen mondeling examen heb gedaan.
Ook dat ze niet begrijpen hoe dit heeft kunnen gebeuren.
En dat we samen tot een “passende” oplossing
Als alternatief worden twee data genoemd om alsnog deze examens af te nemen.
Mijn vraag aan NCOI is. Wie gaat deze tijd betalen?
Aangezien ik al twee maanden aan het wachten ben op mijn diploma.
27 september was mijn laatste assesment.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon mijn diploma krijg. Omdat ik dit toch echt een grote fout vind van de NCOI. Zeker omdat ik ze er telefonisch op heb gewezen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 07 januari 2016 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI kan de gewenste oplossing van de student niet toekennen.
Voor ontvangst van het diploma dienen beide mondeling examens te zijn afgelegd. Er is een tegemoetkoming in reiskosten aangeboden.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Riez

Heeft op 07 januari 2016 om 15:37 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb het voorstel geaccepteerd, maar vind het nog steeds ongelooflijk dat er anderhalf jaar geen contact over is geweest, en dat er zo met \"klanten\" wordt omgegaan. De reiskosten worden vergoed maar daar is dan alles mee gezegd. Ik ben er wel klaar mee. Ik ga het mondeling examen doen. Maar ga er goed over nadenken of ik deze organisatie iemand zou aanbevelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM