Beste Bart, Bedankt voor jouw feedback en geduld. We vinden het vervelend als de communicatie op deze manier voor je is verlopen. We kunnen ons voorstellen dat dit geen fijne ervaring is. Via onze afdeling Debiteuren hebben we vernomen dat...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd te reageren op e-mails van NCOI Debiteuren over een aanmaning, maar ontvangt geen antwoord op zijn berichten. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanuit NCOI Debiteuren krijg ik al meerdere mailtjes betreft een aanmaning / sommatie, maar krijg daarbij geen reactie op de mailtjes die ik hierop terugstuur
duidelijkheid en een reactie op de aanmaning, welke binnen de aangegeven tijd is gestuurd, waardoor de sommatie onterecht gestuurd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2020 om 14:15 geantwoord
Beste Bart,
Bedankt voor jouw feedback en geduld. We vinden het vervelend als de communicatie op deze manier voor je is verlopen. We kunnen ons voorstellen dat dit geen fijne ervaring is. Via onze afdeling Debiteuren hebben we vernomen dat het contact onlangs aan je is opgevolgd. Zijn er toch nog vragen of bijzonderheden aarzel dan niet om nog even contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
