Klacht: Geen diploma | Geen contact

Ricky P op 28 april 2022 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hallo Ricky, dankjewel dat je ons ook via dit kanaal benaderd. We vinden het erg spijtig dat je je diploma nog niet hebt ontvangen. Zoals ook op je andere bericht aangegeven hebben we een spoedaanvraag uitgezet voor het uitgeven van...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 28 april 2022

Na het afronden van de Post-HBO Marketingcommunicatie en reclame in januari heeft de klager geen diploma ontvangen, ondanks beloftes van een studiebegeleider dat dit binnen enkele weken zou komen. Meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen zijn zonder resultaat gebleven, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service na betaling van ruim €3000,-.

Mijn Klacht:

In januari de Post-HBO Marketingcommunicatie en reclame afgerond. Na afronding hoor je hier en diploma voor te ontvangen, deze heb ik nooit gekregen. Via E-connect contact gehad met een online studiebegeleider die beloofde dat het binnen een paar weken verstuurd zou worden. Tot op heden niks ontvangen. Hierna nog 3 keer contact gezocht via alle mogelijke kanalen, zonder succes. Je krijgt gewoon geen reactie, zelfs niet via de contactformulieren of eventuele aanmeldformulieren.

Je betaalt ruim €3000,- euro voor een opleiding en zodra het geld binnen is kan je fluiten naar de service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het diploma zo snel mogelijk per post ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 03 mei 2022 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Ricky, dankjewel dat je ons ook via dit kanaal benaderd. We vinden het erg spijtig dat je je diploma nog niet hebt ontvangen. Zoals ook op je andere bericht aangegeven hebben we een spoedaanvraag uitgezet voor het uitgeven van je diploma. Je zult daarom spoedig je diploma van ons ontvangen. Onze oprechte excuses voor de vertraging hierin. Als wij nog iets anders voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.

Met vriendelijke groeten,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Ricky P
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM