Terug

Klacht: geen curcus volgen en toch betalen doordat NCOI zijn afspraken niet nakomt

Ema42B op 03 maart 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Ema42B, Naar aanleiding van uw klacht heeft de studiecoördinator van uw werknemer contact met u opgenomen en de klacht persoonlijk met u besproken. Op 10 maart jl. heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail ontvangen. Volgens onze administratie heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2017

Een medewerker van een bedrijf heeft zich niet kunnen inschrijven voor de HBO Bachelor tot verpleegkundige bij NCOI, omdat de startdatum meerdere keren is uitgesteld en de locatie is gewijzigd van Utrecht naar Rotterdam. Ondanks het feit dat de opleiding niet is begonnen, ontving de medewerker een betalingsverzoek via een deurwaarder, terwijl er geen klachtencommissie beschikbaar is bij de hogeschool van NCOI.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Mijn medewerker is niet begonnen aan de HBO Bachelor tot verpleegkundige(HBOV) wat bestaat uit diverse modules. Nadat de start van de cursus al twee keer was uitgesteld en steeds andere lokatie wat niet is afgesproken.De lokatie is Rotterdam i.p.v. Utrecht.De medewerker is nooit getart met de opleiding op de afgesproken startdatum. Het laatste bericht vanuit het ncoi is betaling via de deurwaarder Intrum Justicia. Er is niet eens een klachtencommissie op die Hoge school van NCOI

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Het kan toch niet zo zijn dat NCOI zich niet aan de afgesproken lokatie houdt. en vlak voor in Utrecht Utrecht i.p.v. Rotterdam.Ik ben pas tevreden op het moment dat als ze de cursusgeld kwijtscholden wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 16 maart 2017 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Ema42B,

Naar aanleiding van uw klacht heeft de studiecoördinator van uw werknemer contact met u opgenomen en de klacht persoonlijk met u besproken.

Op 10 maart jl. heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail ontvangen.

Volgens onze administratie heeft uw werknemer in 2014 de module Medische Basiskennis gevolgd. Deze module kon niet starten in de plaats van voorkeur Rotterdam. Hierover heeft NCOI telefonisch contact opgenomen en in dit gesprek zijn de startende alternatieven besproken. Uw medewerker heeft destijds akkoord gegeven voor het alternatief e-Learning.

De opleiding van uw werknemer is uiteindelijk tussentijds stopgezet. Normaliter brengen wij conform onze Algemene Voorwaarden de volledige opleidingskosten van de lopende fase(n) in rekening. NCOI heeft uiteindelijk de gevolgde module bij u in rekening gebracht en u hierover op 29 oktober 2015 geïnformeerd. Wij hebben hierna niets meer van u mogen vernemen.

NCOI blijft bij haar eerdere standpunt en houdt zich aan de eerder gecommuniceerde kosten en betalingsverplichting welke inmiddels uit handen is gegeven aan Intrum Justitia.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Ema42B

Heeft op 16 maart 2017 om 10:10 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben niet tevreden met deze oplossingwant mijn medewerker heeft de e-learning niet gevolgd en alleen ingezien omdat NCOI geen andere alternatief kon bieden. De medewerker moest stoppen omdat hun alternatief niet toereikend is geweest. Van het onderwijs inspectie hoeft de kosten niet betaald te worden. Dus ik zal de raad van HBO onderwijs stappen. om deze zaak aan de kaak te stellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NCOI

Alle klachten over NCOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NCOI
Zo werkt het