Klacht: (Geen!) Contact n.a.v. klacht

Wings83 op 05 augustus 2015 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft ten tijde van de klacht contact opgenomen. Er is inmiddels een gepaste oplossing aangeboden waarmee de student akkoord is. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen Team Webcare

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2015

De klager merkt op dat NCOI zijn belofte om op dezelfde dag contact op te nemen niet is nagekomen, ondanks de eerdere communicatie waarin dit werd beloofd. De klager stelt dat de definitie van "vandaag" niet is veranderd en dat er nog steeds geen contact of oplossing is aangeboden.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van mijn andere klacht over de NCOI, die onterecht op ‘opgelost’ staat en waarin de NCOI meldt dat er “vandaag nog contact opgenomen wordt” heb ik opgezocht wat vandaag betekent:

vandaag
bijwoord
uitspraak: van-daag 1.op deze dag
vb: vandaag ben ik jarig
1.liever vandaag dan morgen [zo snel mogelijk]

2.vandaag de dag [tegenwoordig]

synoniem: heden

Omdat de definitie nog niet gewijzigd is betekent dat dat de NCOI zijn afspraken niet nakomt, wat in de lijn der verwachting ligt: er is nog geen contact opgenomen!! De klacht is nog niet met mij besproken en er is ook nog geen oplossing aangedragen.

Gewenste Oplossing:

Zie vorige klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 27 augustus 2015 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft ten tijde van de klacht contact opgenomen.
Er is inmiddels een gepaste oplossing aangeboden waarmee de student akkoord is.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM