Klacht: Geen antwoord op vragen (emails)

bachrach op 25 april 2012 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hierbij willen we je informeren dat we de klacht hebben gesloten, daar deze niet meer in behandeling is. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 25 april 2012

Een klant van NCOI heeft herhaaldelijk geen antwoord ontvangen op vragen over de opleiding en het examen, totdat hij een stornering heeft uitgevoerd. Hij ervaart de communicatie van het bedrijf als agressief en voelt zich niet gesteund na betaling van de opleiding, hoewel hij de leraar als vriendelijk en deskundig beschrijft.

Mijn Klacht:

Herhaaldelijk geen antwoord op een vraag betreffende de opleiding en examen. Pas na stornering (terugboeken aut. incasso) krijg ik een e-mail terug. Zit nog steeds met de e-mails die niet beantwoord zijn. Daarnaast agressieve manier om studenten te beantwoorden. Als je eenmaal betaald heb voor deze opleiding, zoek je het maar verder zelf uit.
Aan de andere kant moet ik zeggen wel een aardige en deskundige leraar. Maar het bedrijf erachter is niet te vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Credit factuur. Ben bereid te betalen voor het lesmateriaal, alhoewel dit ook absurd hoog is. €250 voor 1 dun boekje en 1 dik boek (samen nieuw waarde nog geen €100, in boekenwinkel)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 12 juli 2022 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hierbij willen we je informeren dat we de klacht hebben gesloten, daar deze niet meer in behandeling is. Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM