Klacht: Geen actie vanuit NCOI

Treja de Boer op 13 januari 2021 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Treja, Hartelijk dank voor jouw berichtgeving. We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is als de communicatie op deze manier verloopt. We hebben je bericht en verzoek tot contact onder de aandacht gebracht bij de betreffende afdeling. Er wordt...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 13 januari 2021

Een leidinggevende heeft zich gemeld omdat een medewerker die haar HBO-V opleiding bij NCOI volgt, vastloopt door een niet-goedgekeurd onderzoeksvoorstel en onbereikbare begeleiders. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het projectbureau, heeft de leidinggevende geen succes gehad in het verkrijgen van opheldering of ondersteuning.

Mijn Klacht:

Als leidinggevende ben ik ingeschakeld door een van mijn medewerkers die zich bij de NCOI in de afrondende fase van haar HBO-V opleiding bevindt. Haar onderzoeksvoorstel is niet goedgekeurd en zij loopt vast in het vervolg, omdat er geen hoor en wederhoor mogelijk is. De begeleider(s) is/zijn onbereikbaar. Na talloze pogingen van haar kant om opheldering te krijgen, heeft ze uiteindelijk het stokje aan mij overgedragen. Vanaf begin december probeer ik iemand van het projectbureau te spreken om te overleggen wat we kunnen doen om dit op te lossen. Het is mij ook niet gelukt iemand aan de lijn te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze op korte termijn bellen met een oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 18 januari 2021 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Treja,

Hartelijk dank voor jouw berichtgeving. We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is als de communicatie op deze manier verloopt. We hebben je bericht en verzoek tot contact onder de aandacht gebracht bij de betreffende afdeling. Er wordt op korte termijn contact opgenomen. We kijken graag hoe we jullie verder kunnen helpen. Bedankt voor jullie geduld!

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Treja de Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM