Klacht: foutieve vraagstelling in examen

Annette203 op 18 april 2018 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Annette203, Hartelijk bedankt voor uw persoonlijke feedback met betrekking tot het digitaal examen van de module Personeel en Organisatie. U heeft geconstateerd dat een vraag binnen dit examen niet correct was qua vraagstelling en u geeft aan dat u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 18 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In het MBO examen van de module personeel en organisatie, werd een vraag gesteld, maar de zin liep niet. Er was niet duidelijk wat nu de vraagstelling was. Het antwoord is dus gegokt. Als ik een officiële klacht tegen het examen wil indienen kost me dit 75 euro. De vraag zal wel meetellen in het aantal gemaakte vragen, maar was dus niet goed gesteld. Het ging over functiewaardering. Bij mij vraag 11

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de vraag uit het examen wordt gehaald.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 20 april 2018 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annette203,

Hartelijk bedankt voor uw persoonlijke feedback met betrekking tot het digitaal examen van de module Personeel en Organisatie. U heeft geconstateerd dat een vraag binnen dit examen niet correct was qua vraagstelling en u geeft aan dat u hierdoor het antwoord heeft moeten gokken. Als oplossing wenst u dat de betreffende vraag uit uw examen wordt gehaald.

Wij kunnen ons voorstellen dat u in een vervelende situatie bent gebracht en begrijpen uw standpunt. Met betrekking tot examens dienen wij binnen de gestelde kaders en officiële procedures te handelen en kunt u naar aanleiding van uw ervaring een bezwaar indienen. De examencommissie zal uw bezwaar dan onderzoeken. Indien de vraag inderdaad niet juist is gesteld wordt uw bezwaar gegrond verklaard en uw examenresultaat hierop opnieuw berekend en aangepast. De bezwaarkosten worden ook niet in rekening gebracht wanneer uw bezwaar gegrond wordt verklaard.

We hopen op uw begrip hierin. Heeft u nog vragen of opmerkingen neemt u dan gerust contact met ons op. We helpen u graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Annette203

Heeft op 20 april 2018 om 13:27 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik moet een officiele klacht indienen die 75 euro kost. Als de klacht gegrond wordt verklaard, hoef ik niet te betalen. Maar dat risico is me te groot. Helaas vind ik de NCOI hierin veel te commercieel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM