Klacht: flexibilisering assessment wordt niks mee gedaan

Roelandm op 11 maart 2022 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Roeland, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen via Klacht.nl en Klachtenkompas. We zien dat je klacht bij ons bekend is en in behandeling is bij onze specialisten. We hebben een verzoek...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 11 maart 2022

Na een assessment op 19 november 2021 heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met NCOI over de voortgang, maar kreeg steeds te horen dat de verantwoordelijke persoon niet beschikbaar was. Uiteindelijk vond er op 28 januari 2022 een tweede assessment plaats, maar daarna bleef het stil en bleek er een lege pagina in de beoordeling te staan, wat leidde tot verdere vertraging. De klager blijft wekelijks bellen voor updates, maar ontvangt steeds dezelfde antwoorden zonder concrete hulp.

Mijn Klacht:

Na een assessment op 19-11-2021, meerde malen met NCOI gebeld en gemaild over hoe het nu verder gaat. Elke keer is de persoon die er over zou gaan niet beschikbaar, en word ik terug gebeld. eindelijk na veel bellen en zelf tussen beoordelaar en NCOI te zitten eindelijk een assessment gehad op 28-01-2022. Daarna werd het stil bij NCOI.. We zitten nu al op 11-03-2022 en NCOI is nog steeds bezig om het document rond te krijgen.. want er zit in de beoordeling per ongelijk een lege pagina.. en dan moet alles weer terug naar de beoordelaar.. maar die weet weer van niks.

Zelf bel ik elke week om te vragen hoe het er mee staat en krijg je weer de zelfde antwoorden:
– ze zijn er nu niet we bellen u terug.
– we zijn er mee bezig ik kan niks doen
– ik ga u niet helpen want dat is iets tussen NCOI en de beoordelaar.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn flexibilisering eindelijk word afgehandeld en wordt afgesloten!, en dat eindelijk de mensen die er over gaan terug bellen en het oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 16 maart 2022 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roeland,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen via Klacht.nl en Klachtenkompas. We zien dat je klacht bij ons bekend is en in behandeling is bij onze specialisten. We hebben een verzoek uitgezet om je zo spoedig mogelijk te informeren over de stand van je beoordeling. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via één van onze social media kanalen of door te mailen naar [email protected] of te bellen naar 035 - 200 5739. We danken je voor je geduld en begrip en wensen je een fijne dag.

Met vriendelijke groeten,
NCOI Opleidingen

Roelandm

Heeft op 16 maart 2022 om 12:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

het antwoord van we nemen spoedig contact op is iets wat ik al 4 maanden moet aanhoren.. maar er gebeurt niks!

Alle klachten die gemeld zijn door Roelandm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM