Klacht: Extra kosten voor het stopzetten van opleiding

damianned op 01 november 2021 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Damian, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Een van onze studieconsultants heeft deze klacht inmiddels besproken met jou. We hopen dat je tevreden bent met de oplossing. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 1 november 2021

Een klant van NCOI heeft vragen over de definitie van 'bijeenkomsten' in de Eindafrekening voor de stopzetting van zijn opleiding. Hij stelt dat het aantal bijeenkomsten dat hij heeft gehad niet overeenkomt met wat in de eindafrekening is vermeld en verwijst naar de online agenda van het platform E-connect voor verificatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Allereerst zou ik graag willen weten wat de NCOI bedoelt met ‘bijeenkomsten’ zoals benoemd in de Eindafrekening stopzetting HBO Controlling op basis van Algemene Voorwaarden.

In mijn optiek zou dit een digitale bijeenkomst met de desbetreffende docent en mijn medestudenten moeten voorstellen. Echter heb ik niet de zoals in de Eindafrekening genoemde zes bijeenkomsten voor de eerste periode Managementaccounting en de vier bijeenkomsten voor tweede periode Opportunity en risk gehad.

In de eerste periode van de module Managementaccounting zijn totaal … bijeenkomsten geweest. Dit kan nagekeken worden in de online agenda van het platform E-connect waarin alle bijeenkomsten gepland staan. In de periode van de module Opportunity en risk zijn totaal … bijeenkomsten geweest. Per 1 juni ben ik gestopt met de opleiding. Alle bijeenkomsten na 1 juni heb ik vanwege stopzetting niet kunnen bijwonen en mogen ook niet gerekend worden in de Eindafrekening.

Daarnaast ga ik ook niet akkoord met de volgens de Eindafrekening genoemde Doorbelasting opstartkosten 50% van prijs € 3320 van totaal €1,660.00. Behalve het feit dat ik het buitenproportioneel vind om voor niet geleverde diensten een enorm bedrag te moeten betalen, is het ook niet rechtsgeldig. Een cursist heeft het wettelijk recht om ten allen tijde zijn cursus te annuleren. Dit houdt in dat geen bedrag aan schadevergoeding of boete bij de cursist in rekening mag worden gebracht als deze de cursus stopzet.

Samengevat zou ik dus graag bezwaar willen maken tegen de volgende kosten:

-Doorbelasting opstartkosten 50% van prijs € 3320 arrangementen € 0 – € 1,660.00

-Managementaccounting – € 1,245.00

-Opportunity en risk – € 830.00

Ik zou graag willen zien dat NCOI een reëel voorstel doet dat mijn belangen behartigt. Mochten wij niet tot een passende oplossing kunnen komen, dan ben ik helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Niet de extra kosten te hoeven betalen, maar juist alleen de kosten die ik ook echt gemaakt heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 03 november 2021 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door damianned
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM