Klacht: Express laten zakken en afspraken niet nakomen

Gab5 op 02 november 2016 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Gabriella, Naar aanleiding van uw klacht is er telefonisch contact opgenomen en hebben wij uw ervaring persoonlijk besproken. Er zijn intern een aantal zaken voor u uitgezocht en inmiddels hebben wij u schriftelijk geïnformeerd over de klachtoplossing die NCOI...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 2 november 2016

Een student van NCOI heeft herhaaldelijk examens afgelegd voor een opleiding, maar is beide keren gezakt, ondanks goede voorbereiding en eerdere positieve resultaten. Na contact met de organisatie over een herkansing, kreeg de student te horen dat er een nieuwe datum zou worden aangeboden zonder extra kosten, wat als een positieve uitkomst werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb financieel inzicht in mijn vorige opleiding afgerond met een 9, ik weet dat ik hier goed in ben. Desondanks heb ik hiervoor goed voorbereid voor mijn examen en … gezakt! Ja hoor, geloof er niks van maar het inzien van je examen kost ook weer geld, dus oke ik doe een her-examen, nou extra goed voorbereid naar mijn examen (ken het boek inmiddels uit mijn hoofd) en ja hoor weer gezakt met een 1.7… vervolgens krijg ik de mogelijkheid deze examen op 19 nov te herkansen, vanwege al een geboekt vakantie… heb ik netjes contact opgenomen en aangeven wat de situatie is… nou de meneer is volledig van begrip en na wat overleg heeft hij aangeven dat zij mij een nieuwe datum zullen aanbieden (zonder extra kosten, speciaal nagvraagd aangezien alles bij NCOI geld kost) Nog gevraagd of hij dit zwart op wit naar mij toe wilt mailen… nou geen mail gezien. Een week later bel ik terug om te vragen naar de bevestiging van ons gesprek. Krijg ik ff te horen dat dat helemaal niet mogelijk is en ik gewoon de examen moet doen op 19 Nov… Leuk ff een vakantie annuleren, 400 eu ff weggegooid voor een her-examen waarvoor ze mij weer zullen laten zakken zodat er meer geld geplukt kan worden. Dit is niet namelijk alleen bij Financieel inzicht gebeurt maar ook bij Persoonlijke effectiviteit en ook bij Verkoopmethoden en -technieken want mijn klasgenoot en ik hebben deze samen gemaakt, veel gelijkenissen maar he ieder in zijn eigen bedrijf en woorden… zij is geslaagd met en ik gezakt met een 5 een 5… nou mijn conclusie heb ik al getrokken.. Ik denk dat ik ook niet de enige bent, want bij elke les komen dezelfde klachten naar boven

Gewenste Oplossing:

Eerlijke cijfers en beoordelingen geven van examens en afspraken nakomen, niet eerst toezeggen en vervolgens erop terug komen. Hiermee breng je andere in nare situatie's... mijn examen herzien ik geloof ook totaal niet dat ik eerlijk gezakt bent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 30 januari 2017 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gabriella,

Naar aanleiding van uw klacht is er telefonisch contact opgenomen en hebben wij uw ervaring persoonlijk besproken. Er zijn intern een aantal zaken voor u uitgezocht en inmiddels hebben wij u schriftelijk geïnformeerd over de klachtoplossing die NCOI u kan aanbieden.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Gab5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM