Klacht: Examenkosten

Hooiveld25 op 15 mei 2020 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Hooiveld25, Bedankt voor het delen van jouw feedback en ervaring. We vinden het vervelend dat er in de afronding van je modules een aantal zaken niet prettig voor je verlopen. We begrijpen dat je jouw opleiding graag zo snel...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 15 mei 2020

Een klant heeft een lange geschiedenis met NCOI, waarbij zijn vrouw eerder een HBO-V opleiding volgde met problemen tijdens de scriptieperiode. Hij zelf begon in april 2018 aan de opleiding persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen niveau 4, maar heeft sindsdien veel geld en stress ervaren door de hoge kosten van de opleiding en herexamens. In totaal heeft hij 8.313,38 euro betaald en 19 examens afgelegd, waarvan 10 herexamens.

Mijn Klacht:

Mijn geschiedenis met het NCOI is lang.
Mijn vrouw heeft een opleiding HBO-V gedaan bij het NCOI. 4 jaar over de opleiding gedaan door meerdere fouten tijdens de scriptieperiode wat 2 jaar geduurd heeft. Excuses en bloemen gehad, dus opgelosd, je zou denken dat het NCOI leert van zijn fouten, maar nee.

Ik ben in april 2018 begonnen met de opleiding persoonlijk begeleider specifieke doelgroepen niveau 4, gekozen voor het NCOI. Achteraf uiteraard een hele slechte keus.
Wat het mij tot nu toe gekost heeft is heel veel geld en stress.
Even een opsomming:
Opleiding kostte 8.313,38 euro. Duur zou je zeggen maar goed ik had er zin in. Ik betaal alles zelf.

Daarna heb ik 19x examen gedaan waarvan 10x herexamen a 195 euro.
Daarna nog een module overnieuw doen ivm 3x gezakt voor het examen a 500 euro.
Nu gister weer 3de keer gezakt voor het examen dus ik moet weer 500 euro betalen.

Dat is:
8.313,38 euro
500
500
10×195 1950 euro

Alles bij elkaar nu 11263,38 euro

Het lukt gewoon niet om door de examens heen te komen, overal moet je voor betalen en het einde is nog niet in zicht. Wat een geld klopperij is dit. En het is nog niet duidelijk of ik het überhaupt ooit ga halen.

Ik heb een leuke leerling werkplek die hier ook echt niets van snapt. Deze wil ook net als mij dat ik gewoon mij diploma krijg. Ik werk nu op het niveau als persoonlijk begeleider. Alleen dan zonder diploma. Er wordt heel veel tijd in de begeleiding gestoken, wat ook voor het bedrijf de nodige kosten met zich mee draagt.

Ik vraag mij af hoe lang dit nog gaat duren, je kan gewoon niet door de examens heen komen. Ze verdienen dik geld van mijn leerlingsalaris!

Gewenste Oplossing:

Als ik geen kosten meer heb aan mijn opleiding en wel mijn diploma na 3 jaar kan behalen!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Hooiveld25

5 jaren geleden - Wat betekent het dat het NCOI mijn klacht in behandeling heeft genomen? Neemt het NCOI dan contact met mij op?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 04 augustus 2020 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hooiveld25,

Bedankt voor het delen van jouw feedback en ervaring. We vinden het vervelend dat er in de afronding van je modules een aantal zaken niet prettig voor je verlopen. We begrijpen dat je jouw opleiding graag zo snel mogelijk afrondt en dan is het teleurstellend als het onverhoopt niet lukt een examen met positief resultaat af te sluiten. We staan met elkaar in contact over de voortgang van je opleiding en kijken graag stap voor stap hoe we je verder kunnen ondersteunen naar het diploma. Met betrekking tot toetsing en examinering dienen we officiële procedures te volgen en binnen gestelde kaders te handelen. Vooralsnog waren we in afwachting van de uitspraak op jouw bijzonder verzoek. Vandaag heb je hierop vanuit de Examencommissie bericht ontvangen. Heb je vragen over de uitspraak aarzel dan niet om nog even contact met ons op te nemen. We sluiten met deze reactie jouw klacht op klacht.nl maar blijven uiteraard direct bereikbaar voor al je vragen. We helpen je graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Hooiveld25

Heeft op 04 augustus 2020 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is mij helaas niets aangeboden ter tegemoetkoming van de kosten van de opleiding, dit is waar mijn klacht over gaat. De kosten lopen nog steeds op.

Alle klachten die gemeld zijn door Hooiveld25
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM