Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik ben ruim twee jaar bezig geweest om het voor elkaar te krijgen om een Bachelor opleiding te volgen bij bij NCOI. Ik heb me voor de zomervakantie ingeschreven en blij dat het is gelukt met DUO.
Ik heb me ingeschreven voor Amsterdam Toegepaste Psychologie, maar omdat de eerste module onvoldoende aanmeldingen had,ben ik afgereisd naar Utrecht. Met mijn huiswerk braaf op zak is mij de toegang vijf minuten voor aanvang geweigerd. Het was een vreselijke ervaring.
Dit was een zaterdag dus ik heb maandag gelijk gebeld om me in te schrijven voor de online variant ondanks ik liever face to face les krijg. Ik heb me naar mij weten al felxibel opgesteld.Na diverse gesprekken aan de telefoon gekeken of er oplossingen waren maar helaas.

Tussen mijn inschrijving bij NCO en aanvang van mijn eerste les, is het beleid van NCOI veranderd en moet ik testen of een QR code laten zien.

Ik ben het niet eens met dit beleid. Ik had niet voor de opleiding gekozen als dit beleid van toepassing was voor dat ik me had in geschreven. Vanuit mijn kant is er niets veranderd. Ik wil graag mijn bachelor TP behalen.
Vervolgens helaas onprettig mail verkeer met Tom Verstappen gehad en ben ik genoodzaakt jullie aan te schrijven.

Het beleid is na mijn inschrijving ingevoerd. Mijn situatie word door Tom verdraaid dat ik wil stoppen. Ik ben het daar niet mee eens. Als ik zou aangeven dat ik wil stoppen dan is het meer dan logisch dat ik de opstartkosten betaal.
Realiteit is dat ik niet wil stoppen maar door de nieuwe voorwaarden (waar ik niet achter sta) er geen garantie is om mijn TP Bachelor te halen.

Vervolgens geef ik ook aan de debiteurenadministratie via de mail (zoals verzocht) aan dat ik het niet eens ben het factuur met de opstartkosten van meer dan 600 euro!! Vervolgens word ik toch gebeld door de debiteuren administratie en zij weten niets van mijn mail verkeer met Tom of het feit dat ik niet akkoord ga met dit factuur. Even alles concreet op een rij.

Met de nieuwe voorwaarden worden er acties in prive sfeer van mij afgedwongen.
Mijn verhaal word verdraaid dat ik de opleiding niet wil volgen
Er worden onterecht opstartkosten van mij afgedwongen.

Ik ben hoog sensitief, heb al eerder een burn-out gehad en geen behoefte aan nog een. Ik heb met alles wat al in de wereld gaande is echt geen tijd en energie om te strijden. Het is toch duidelijk dat ik niet voor niets DUO heb ingeschakleld voor finananciering. Juridisch loket heeft me naar deze optie verwezen om contact met jullie op te nemen. Ik heb echt hoop en vertrouwen dat ik bij jullie op het juiste adres ben met mijn klachten en dat mijn factuur kan worden kwijtgescholden.
Alvast bedankt voor jullie reactie.

Met vriendelijk groet,
Patricia

Gewenste Oplossing:

Wanneer factuur met opstartkosten word kwijtgescholden ben ik tevreden.
Mijn ongeopende boeken kan ik netjes terug sturen