Mijn Klacht:
Eind september 2017 heb ik mij ingeschreven voor de opleiding HBO Logopedie. Op de site stond dat je een Leven Lang Leren Krediet (LLLK) daarvoor kon aanvragen. Toen ik mij probeerde in te schrijven stond de opleiding Logopedie er niet tussen. Ik heb telefonisch contact gehad met DUO en die bevestigde dat het de Logopedie er niet voor in aanmerking kwam. Ik heb toen besloten om mij uit te schrijven op 23 oktober 2017.
Hierop kreeg ik geen gehoor en heb zelf een mail gestuurd met de vraag of mijn herroepingsformulier is ontvangen. Daaropvolgend heb ik een bericht gekregen dat ik 25% van de gehele kosten moet betalen, als ik wil annuleren. Ik was het niet eens met de annuleringskosten, omdat de informatie over het LLLK niet klopte, maar ik ging wel akkoord met de annulering. Ik heb op 24 november bericht gekregen dat de annulering ingezet wordt, maar vandaag 4 december is het eerste termijn van mijn rekening afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Als de annulering op een juiste manier wordt doorgezet en ik de annuleringskosten niet hoef te betalen. Ik zou eventueel alleen de administratiekosten willen betalen.
