Klacht: ‘e learning HBO medische basiskennis en gezondheidskunde. FAIL

dineke benjamins op 20 februari 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht contact opgenomen en een passende oplossing besproken. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

De klager ervaart problemen met de e-learning HBO opleiding medische basiskennis en gezondheidskunde van NCOI. Er was geen contact met de leraar voor aanvang van de opleiding, en na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen, heeft de klager geen duidelijke antwoorden ontvangen. Daarnaast is de klager ontevreden over de kwaliteit van de lessen en de ondersteuning tijdens de module.

Mijn Klacht:

De ‘ellende’ begon al voor de aanvang van de opleiding, de leraar van het medische basiskennis programma zou voor aanvang bellen, om door te nemen hoe de opleiding in elkaar zat, wat je achtergrond was, en hoe de module opgebouwd zou worden.
Naar wat telefoontjes en mailtjes, zou de leraar mij bellen… (tot op heden bijna 5 maand na dato nog niet gebeurd), dat is ten eerste iets waar ik niet over te spreken ben.
Daarna begon de module, naar nog een telefoontje, aangezien ik echt niet wist wat de bedoeling was, ben ik begonnen.
Ik ben er vrij snel achter gekomen dat niet de goede leraar op dit vak staat (fysiotherapeut), en dat je met vragen geen goede/duidelijke antwoorden krijgt.
Nogmaals ‘ geklaagd’ over de e- learning module.
Je hebt een boek, en een e-connect omgeving, hier staan opdrachten in, deze moet je maken, en als je geluk hebt worden ze behandeld/ afgetekend met een voldoende.
Feedback is er niet of nauwelijks.
Verschillende malen ook bij de leraar aangegeven dat dit niet een elearning is want je krijgt geen les.
Je krijgt nog een zoethoudertje aangereikt ” ik zal een dropbox openen en jullie hierin toevoegen met PPT, van toegevoegde waarde, met beide handen aangegrepen.. Dat wil ik natuurlijk graag..
Echter bij het openen al foutmeldingen, de beheerder heeft de bestanden verplaatst,,,
Als ik er achter aan mail, krijg ik een mailtje dat hij ze indd verpaatst heeft met een smiley erachter… (huh).. nooit weer iets van weer gehoord.

Ik ben er spuugzat van, wil geen examen meer doen, en wil stoppen met de opleiding, ik leer niks hierdoor en wil dus gewoon mijn geld terug…

(Er zijn al verschillende ‘klasgenoten’gestopt en nagenoeg iedereen denkt dat hij/zij de examens nooit zal halen.)

Gewenste Oplossing:

Geld terug zodat ik elders de opleiding kan volgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

12 jaren geleden - Beste Dineke Benjamins, Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over uw opleiding HBO Medische Basiskennis en Gezondheidskunde. Uw klacht is in behandeling genomen. Wij nemen vandaag telefonisch contact met u op om de klacht te bespreken. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 26 februari 2014 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht contact opgenomen en een passende oplossing besproken.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over NCOI is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NCOI beoordeeld.

dineke benjamins

Heeft op 26 februari 2014 om 16:15 geantwoord

Gepaste oplossing.
Snelle service.
Vriendelijk personeel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM