Klacht: Dubbel betalen

Antha op 20 juni 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen voor verdere toelichting. Er is een gepaste oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Een klant van NCOI heeft geklaagd over een dubbele planning op 21 juni, waarbij hij zowel een bijeenkomst als een herexamen moest bijwonen. Hierdoor moet hij extra kosten maken voor een herexamen, twee lessen en een lunch, terwijl hij vanwege zijn werk doordeweeks niet in staat is om de les in te halen. De klant vindt de bijkomende kosten onterecht, aangezien hij de opleiding zelf betaalt.

Mijn Klacht:

21 juni heeft NCOI mij dubbel ingepland. Ik heb dan een bijeenkomst van communicatie en een herexamen van onderzoek. Ik moet nu betalen voor een herexamen, twee lessen en een lunch. Ze geven aan dat ik deze les een andere keer mag inhalen. NCOI staat voor werkend Nederland en doordeweeks werk ik. Alle aankomende zaterdagen sta ik ingepland voor examens. Dus ik kan deze les niet inhalen. Ik betaal mijn opleiding zelf en vind dit best veel geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 1 les en de lunch niet hoef te betalen, omdat ik hier door een dubbele planning van NCOI niet aanwezig kan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van NCOI

11 jaren geleden - Beste Antha, Uw klacht is in behandeling genomen. Wij nemen op korte termijn telefonisch contact met u op om de klacht met u door te spreken. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 25 juni 2014 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht telefonisch contact opgenomen voor verdere toelichting.
Er is een gepaste oplossing aangeboden.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM