Mijn Klacht:
Ik heb een examen gedaan bij het NCOI, te weten Vaardigheden van de accountmanager (NIMA B). Hierin kwam een vraag voorbij waarbij ik het aantal accountmanagers moest berekenen. Hierbij pas ik de theorie uit de literatuur 1 op 1 toe. De berekening schrijf ik op hoofdlijnen uit. Mijn antwoord rond ik niet af. Ik krijg van de 10 punten maar 6 punten toegekend omdat ik dit antwoord moest afronden. Ik start een bezwaarprocedure met de onderbouwing van mijn antwoord. In de vraag wordt dus niet vermeld dat het antwoord afgerond zou moeten worden.Dit bezwaar wordt ongegrond verklaard waarbij de bezwaarcommissie aangeeft dat het afronden naar boven een onderdeel is van de formule.
In de theorie uit de opgegeven lesstof staat zelfs een voorbeeld waarbij er NIET wordt afgerond. Citaat ” in het in de tabel 5.3 weergegeven voorbeeld heeft men 5,1 verkopers in de buitendienst nodig, Dit wordt logischerwijze afgerond op 5, of beter 5 fulltime en 1 parttime”. In mijn antwoord in decimalen geef ik dus aan dat de invulling hiervan o.b.v. verschillende vormen van een dienstverband kunnen worden ingevuld.
Mijn klacht is dan ook dat de examinator mijn bezwaar ongegrond heeft verklaard met de uitleg dat het afronden naar boven een onderdeel is van de formule. Dat het afronden een onderdeel is van de formule wordt geen zins beschreven in de lesstof.
Gewenste Oplossing:
ik heb nu 6 van de 10 punten gekregen. Ik ben tevreden wanneer het NCOI mij de volledige 10 punten zal toekennen.
