Terug

Klacht: Diplomering bedrag € 450,- ??

ASHUR Assiriyan op 10 september 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Ashur Assiriyan, We vinden het erg vervelend dat u telefonisch niet kon worden geïnformeerd over de opbouw van de diplomeringskosten. Graag voorzien wij u alsnog van een toelichting. De kosten zijn gebaseerd op de kosten van het waardepapier, de...

Bedrijf NCOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Een klant heeft geprobeerd uitleg te krijgen over de kosten van €450,- voor een diploma bij NCOI, maar kreeg geen bevredigend antwoord na meerdere telefoontjes. Na herhaaldelijk in de wacht te zijn gezet, bleef de uitleg over de kosten uit, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wou me inschrijven voor een HBO opleiding bij Ncoi.
heb ze gebeld om uitleg te krijgen over hun rijzen, toen ik vroeg waarom 450,- voor diploma konden ze dat niet uitleggen, ze hebben me in wacht gezzet en na lang wachten hadden ze alnsog geen antwoord.

Heb ze volgende dag gebeld met dezelfde vraag. Waarom 450,- euro for diploma ?? nog eens in wacht gezzet… naa paar min wachten ehm… ja ik kan er geen uitleg over geven.

Excuse me???

Gewenste Oplossing:

Hun mensen aan de telefoon beter trainen, en vooral eerlijk zijn over hun prijzen. Anders zou het niet lang stand houden. Mensen zijn toch niet op hun achterhoofd gevallen ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 17 september 2014 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ashur Assiriyan,

We vinden het erg vervelend dat u telefonisch niet kon worden geïnformeerd over de opbouw van de diplomeringskosten.
Graag voorzien wij u alsnog van een toelichting. De kosten zijn gebaseerd op de kosten van het waardepapier,
de opmaak en de waarmerking van het geheel. Daarnaast vinden er voorafgaand aan de goedkeuring en ondertekening
van het diploma diverse controles plaats. De administratieve handelingen die hierbij horen worden uitgevoerd door ons Examenbureau.
Vanuit het Examenbureau worden alle benodigde documenten aangeleverd bij de Examencommissie.
Vervolgens controleert de Examencommissie of er daadwerkelijk tot uitreiking van het diploma mag worden overgegaan.

Naar aanleiding van uw bericht brengen wij de opbouw van de kosten voor diplomering nogmaals bij onze medewerkers onder de aandacht.
Indien u naar aanleiding van bovenstaande informatie nog vragen heeft dan komen wij hierover graag met u in contact.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NCOI

Alle klachten over NCOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NCOI
Zo werkt het