Klacht: cursus afgekapt

Robbert983 op 20 februari 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Robbert, Naar aanleiding van uw klacht heeft een adviseur van het MBO College contact met u opgenomen en zijn uw punten van aandacht inzake de modules Weg- en Waterbouw en Uitvoering en Organisatie besproken. Op 24 februari jl. heeft...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 20 februari 2017

Een cursist heeft problemen ervaren met de planning van een cursus bij NCOI, waarbij de startdatum meerdere keren is uitgesteld en de modules verwisseld lijken te zijn. Het laatste bericht van NCOI geeft aan dat de tweede module tot nader order is uitgesteld, met een onzekere startdatum in september.

Mijn Klacht:

Ik ben begonnen aan een cursus wat bestaat uit 2 modules. Nadat de start van de cursus al twee keer was uitgesteld en volgens mij de 2 modules van startdatum zijn verwisseld is het laatste bericht vanuit het ncoi dat de 2e module tot nader bericht is uitgesteld. De volgende startdatum zou pas in september kunnen zijn, dit is echter niet zeker.

Gewenste Oplossing:

Het kan toch niet zo zijn dat de opleiding tot nader bericht uitgesteld kan worden? Ik ben pas tevreden op het moment dat als ze de cursus aanbieden als zijnde eentje van 6 maanden, een x aantal lessen verdeeld over een x aantal weken dat ook gehanteerd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 27 februari 2017 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robbert,

Naar aanleiding van uw klacht heeft een adviseur van het MBO College contact met u opgenomen en zijn uw punten van aandacht inzake de modules Weg- en Waterbouw en Uitvoering en Organisatie besproken.

Op 24 februari jl. heeft u een schriftelijke terugkoppeling ontvangen waarin de opbouw en doorgang van modules wordt toegelicht en de gemaakte afspraak voor de variant via e-Learning wordt bevestigd.

Er staat op dit moment nog een interne actie voor u uit met betrekking tot het projectplan. Zodra wij u hierover kunnen informeren nemen wij contact met u op. Hartelijk bedankt voor uw geduld hierin.

Heeft u naar aanleiding van uw klacht of onze e-mail van 24 februari jl. nog vragen of opmerkingen dan helpen wij u graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM