Terug

Klacht: creditering arrangementskosten HVK

RBi op 09 januari 2022 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi! Wat jammer dat je niet tevreden over ons bent. Ik heb je klacht doorgezet en mijn collega's laten me het volgende weten. We hebben een terugbetaling van 3x arrangementskosten gedaan. De rekening is voldaan door je werkgever dus daar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 9 januari 2022

Een klant van NCOI heeft problemen ondervonden met de creditering van arrangementskosten voor een volledig virtuele opleiding. Hoewel de klant al een deel van het bedrag heeft ontvangen, blijft de betaling voor twee arrangementen uit en is er geen communicatie over het laatste arrangement. De klant uit zijn onvrede over de administratieve afhandeling door NCOI.

Mijn Klacht:

In plaats van het volgen van de lessen op de klassieke wijze, doe ik deze opleiding volledig virtueel. Ik heb daarbij recht op verrekening van de arrangementskosten van de modules, te weten: 4 x €150, (ex BTW). Het kost de NCOI echter erg veel moeite om dit te regelen.

Inmiddels heb ik de eerste €150, mogen ontvangen. In november heb ik een creditnota gekregen voor twee arrangementen van €300,. De betaling blijft echter uit. Van het laatste arrangement heb ik nog helemaal niets gehoord.

NCOI: jullie hebben de administratie niet op orde! Hopelijk helpt dit.

Gewenste Oplossing:

Directe stornering van alle arrangementskosten, te weten €600,, ex BTW.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 12 januari 2022 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi! Wat jammer dat je niet tevreden over ons bent. Ik heb je klacht doorgezet en mijn collega's laten me het volgende weten. We hebben een terugbetaling van 3x arrangementskosten gedaan. De rekening is voldaan door je werkgever dus daar gaat het geld ook naar retour. Ik wens je nog een fijne avond. Groet, Team NCOI

Het 4e arrangement wordt gecrediteerd na afloop van de betreffende module.

RBi

Heeft op 12 januari 2022 om 17:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De rekening is inderdaad voldaan door mijn werkgever, en dat in mijn EIGEN bedrijf. Ik heb maar één terugbetaling ontvangen dus het verhaal klopt niet!

Bericht van NCOI

4 jaren geleden - Hi Rowin, bedankt voor je terugkoppeling. Als we het goed begrijpen heb je maar één van de drie arrangementskosten terugbetaald gekregen. Inmiddels zijn we een aantal dagen verder; heb je de overige terugbetalingen ook op je rekening ontvangen? Zo niet, dan helpen wij je graag verder. Groet, Team NCOI

Alle klachten die gemeld zijn door RBi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NCOI

Alle klachten over NCOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NCOI
Zo werkt het