Klacht: Cijferlijst niet ontvangen

JvS82 op 23 augustus 2014 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht contact opgenomen. Het is erg vervelend dat mevrouw zo lang heeft moeten wachten op de cijferlijst, waarvoor onze excuses. Inmiddels zijn alle documenten verzonden. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingsgroep Team Webcare

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2014

Na het succesvol afronden van de hbo bachelor management op 16 juli, ontving de klager direct het getuigschrift, maar bleef de cijferlijst uit. Ondanks herhaaldelijk contact met NCOI, waarbij beloofd werd de cijferlijst met spoed te versturen, ontving de klager deze uiteindelijk niet, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 16 juli ben ik geslaagd voor de opleiding hbo bachelor management dmv de scriptieverdediging. Direct werd het getuigschrift uitgereikt; de cijferlijst zou na drie weken worden toegestuurd. Op de site van NCOI staat dat dit automatisch gebeurt en je hiervoor geen contact hoeft op te nemen. Op 21 augustus (ruim 5 weken nadat de gegevens van de scriptie op e-connect waren verschenen) nog niets ontvangen.
Gebeld met NCOI op 21 augustus rond 10.30 uur. Er was niets verstuurd, ‘ze snapte er niets van’, maar zou het met een spoedje in orde laten maken en diezelfde dag versturen. Vrijdag 22 augustus of vandaag zou het uiterlijk binnenkomen. De post is geweest en…GEEN cijferlijst. Ik word hier zoooo moe van, elke keer als het niet goed gaat bij NCOI dan blijft het misgaan.

Gewenste Oplossing:

Een kloppende, officiële cijferlijst snel in mijn bezit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 10 september 2014 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

NCOI heeft naar aanleiding van de klacht contact opgenomen.
Het is erg vervelend dat mevrouw zo lang heeft moeten wachten
op de cijferlijst, waarvoor onze excuses.
Inmiddels zijn alle documenten verzonden.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingsgroep

Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM