Mijn Klacht:
Na aanvankelijk 2 maal uitstel van NCOI vanwege te weinig inschrijvingen in maart 2015 met de opleiding MHBO-event en hotelmanagement. Hierbij heb ik bewust gekozen voor klassikale begeleiding. Na de eerste module kreeg de mededeling dat de volgende module wegens te weinig belangstelling via e-learning zou worden aangeboden. Na deze module is er gebeld door een medewerkster van de NCOI om te vragen hoe e-learning is verlopen. Ik heb haar gemeld dat dit niet goed is bevallen en dat ik resterende modules klassikaal wil volgen zoals afgesproken. Zij kon hier echter geen toezegging overdoen maar er zou wel een bedrag worden teruggestort. Toen ook de volgende module via e-learning werd gegeven heb ik geïnformeerd welke compensatie er eigenlijk gegeven werd. Nu bleek dat dit slechts om het terugstorten van de verplichte lunchkosten ging aldus een medewerkster, en heb direct aan haar mijn bezwaar geuit en dat ik klassikale begeleiding wil zoals overeengekomen. Zij melde dat er contact met mij zou worden opgenomen hierover. De enige reactie de ik tot nu toe heb gehad is dat ook module 4 niet klassikaal wordt aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van de NCOI dat alsnog de klassikale lessen zoals overeengekomen aangeboden worden dan wel restitutie van de modules die niet volgens afspraak zijn aangeboden.
(10)
