Klacht: Bezwaar wordt continue niet ontvankelijk verklaard

Deut230 op 16 januari 2018 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Deutekom, We vinden het vervelend om te vernemen dat het proces rondom uw bezwaren niet naar tevredenheid verloopt. Hartelijk bedankt voor uw feedback hierover. Het Examenbureau heeft contact met u opgenomen en u kunnen bevestigen dat beide...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 16 januari 2018

Een student van NCOI diende een bezwaar in tegen een lager cijfer voor een herkansing, ondanks aanpassing op basis van feedback van een beoordelaar. Het bezwaar werd door NCOI niet ontvankelijk verklaard, omdat men vond dat de argumentatie niet voldoende was, terwijl de student meent dat de gegeven feedback onjuist is.

Mijn Klacht:

Van twee examens mocht ik een herkansing inleveren. Ik heb mijn herkansing aangepast op de feedback die ik heb gekregen van mijn beoordelaar. Vervolgens krijg ik een cijfer terug dat lager is dan mijn eerste behaalde cijfers. Hier gaat al iets goed mis. Wat blijkt nu? De examens worden integraal beoordeeld. Ik heb dus gebouwd op de feedback en hierop mijn examen aangepast maar vervolgens wordt er gekeken door totaal iemand anders die mij een lager cijfer geeft. Hier heb ik dus vervolgens een bezwaar voor ingediend, voornamelijk ook omdat de feedback die ik bij mijn onvoldoende heb gekregen niet correct is. Er wordt beweerd dat er sommige punten missen die er wel in staan. Nu heb ik dit uitgebreid uitgelegd in een bezwaar maar NCOI vindt dat mijn bezwaar niet gedegen genoeg is. Nu krijg ik vandaag te horen dat het bezwaar ontvankelijk is verklaard en ik uiterlijk vandaag een nieuw bezwaar moet inleveren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bezwaar ontvankelijk wordt verklaard en daarnaast er wat wordt gedaan met de manier van examineren. Ik heb gebouwd op feedback en hoefde nog maar 0,5 punt te scoren. Veel dingen aangepast en vervolgens scoor ik veel lager. De kwaliteit van de examinatoren liggen veel te ver uit elkaar. Ik wordt hier vervolgens de dupe van. Zelfs voor het indienen van bezwaar moet ik geld betalen en dit wordt niet eens ontvankelijk verklaard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 23 januari 2018 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Deutekom,

We vinden het vervelend om te vernemen dat het proces rondom uw bezwaren niet naar tevredenheid verloopt. Hartelijk bedankt voor uw feedback hierover. Het Examenbureau heeft contact met u opgenomen en u kunnen bevestigen dat beide bezwaren in behandeling zijn genomen door de Examencommissie. Wanneer er meer bekend is over de uitspraak wordt er nogmaals contact met u opgenomen. Hartelijk bedankt voor uw geduld. Heeft u tussentijds vragen of opmerkingen dan helpen we graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM