Klacht: Betalingen

noelleabbo95 op 20 februari 2020 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste noelleabbo95, Bedankt voor het indienen van uw persoonlijke feedback. Onze collega's hebben hierover reeds contact met u gehad. We geven deze klacht dan ook de status 'opgelost'. Mocht u nog verdere vragen of aanvullingen hebben dan kunt u ons...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 20 februari 2020

Een klant van NCOI uit zijn onvrede over het ontbreken van een studieovereenkomst en het niet hanteren van wijzigingsformulieren, wat leidt tot onduidelijkheid over kosten. Daarnaast wordt geklaagd over de begeleiding, waarbij verkeerde feedback werd gegeven, wat resulteerde in extra kosten voor een herkansing. De klant vindt dat de organisatie haar eigen regels niet volgt en niet serieus te nemen is.

Mijn Klacht:

Geen studieovereenkomst, geen wijzigingsformulier getekend, artikelen geven aan dat de hoofdelijke aansprakelijkheid bij de (ex)-werkgever aanwezig blijft, daardoor geen inzicht in de kosten en gegevens, maar wel moeten opdraaien voor de kosten. Hoe kan deze organisatie zichzelf serieus nemen, wanneer ze de eigen artikelen niet volgen, formulieren online zetten (wijzigingsformulieren) maar deze toch niet hanteren?

Oh en een begeleider die bij je concept -ruim een week voor de deadline aangeeft- ”Nee niks meer veranderen, dit is perfect. Vervolgens krijg je feedback van de beoordelaar, welke bij juiste begeleiding opgelost hadden kunnen worden, maar ja: leg maar nog eens 195 euro neer voor een herkansing!

Niet serieus te nemen deze organisatie.

Gewenste Oplossing:

Denk eens aan je mensen. Op deze manier volg ik geen studie meer bij jullie.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 24 februari 2020 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste noelleabbo95,

Bedankt voor het indienen van uw persoonlijke feedback. Onze collega's hebben hierover reeds contact met u gehad. We geven deze klacht dan ook de status 'opgelost'. Mocht u nog verdere vragen of aanvullingen hebben dan kunt u ons telefonisch bereiken via 035-6400411 of per mail via [email protected].

Met vriendelijke groeten,

NCOI Opleidingen

noelleabbo95

Heeft op 24 februari 2020 om 13:50 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Standaard praatje, service van niks. Ik raad deze opleiding helaas af.

Alle klachten die gemeld zijn door noelleabbo95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM