Klacht: Betalen zonder opleiding!

Melissa snoeij op 16 februari 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Melissa, We hebben vanmorgen contact gehad betreffende jouw annulering van de opleiding. Er is in dit gesprek een andere regeling voorgesteld welke wij schriftelijk aan je hebben bevestigd. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 16 februari 2017

Een persoon heeft zich ingeschreven bij NCOI, maar kreeg onvoldoende uitleg en meldde zich tijdig af vanwege financiële problemen. Ondanks de afmelding ontvangt hij een aanmaning voor betaling, terwijl hij geen opleiding heeft gevolgd, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb enige tijd geleden mij ingeschreven bij het ncoi, zonder enige goede uitleg via de telefoon
wegens te weinig geld en een prive situatie, ik heb mij optijd echt heel erg op tijd afgemeld en ik krijg nu al een brief dat als ik binnen 5 dagen niet betaal bij het incasso kom, nu heb ik al kunnen regelen dat het in termijnen mag. Maar 164 euro voor maart zonder werk hoe krijg ik dat voor elkaar? En ik kan het net zo goed in de sloot gooien want heb er geneens een opleiding voor.

Gewenste Oplossing:

Als ik maar een deel moet betalen dus alleen maar 164 en de rest word kwijt gescholden, vind deze manier van werken van jullie niet netjes dat ik dan gelijk bij een incassobureau kom.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 16 februari 2017 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melissa,

We hebben vanmorgen contact gehad betreffende jouw annulering van de opleiding. Er is in dit gesprek een andere regeling voorgesteld welke wij schriftelijk aan je hebben bevestigd.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Melissa snoeij

Heeft op 19 februari 2017 om 22:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb even alle informatie opgezocht en de mails gelezen en er is mij nooit vertelt dat ik annuleringskosten moest betalen, neem aan dat een van u collegas dat had moeten vertellen? Verder vind ik een bedrag van 360 euro erg hoog voor niks eigelijk.. ik hoop dat jullie misschien wat meer menselijk kunnen worden en kunnen denken dat dat me gwn niet lukt voor 10 maart, ik ga er anders werk van maken want vind 360 euro voor een niet gemaakte opleiding ( boeken etc niet eens binnen) en ruim ruim van te voren opgezegt maar pas maanden later reactie erg veel dus hooo dat jullie het in mindering kunnen brengen zou ik erg op prijs stellen en dan zal ik jullie zeker aanraden maar op deze manier niet helaas

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM