Terug

Klacht: Betalen annulerings kosten

Shiedje op 27 maart 2018 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NCOI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Shiedje, Hartelijk bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw feedback te delen ten aanzien van de annuleringskosten van uw HBO Bacheloropleiding. We vinden het spijtig dat u besloten heeft uw opleiding te annuleren en bent geconfronteerd met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NCOI
Categorie Opleidingen en cursussen
Status Opgelost
Datum 27 maart 2018

Een klant van NCOI uit zijn onvrede over de hoge annuleringskosten van €2.047,50, die hij niet begrijpt. Hij heeft geen gebruik gemaakt van het lesmateriaal en heeft dit ongeopend teruggestuurd, terwijl hij voor de startdatum had geannuleerd. De klant vraagt om verduidelijking over de basis van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik moet u heel eerlijk bekennen, dat ik erg geschrokken ben van dit bedrag en niet helemaal snap waarop dit bedrag is gebaseerd

Ik bedoel ik snap dat ik een anulerings bedrag moet betalen maar €2.047,50 gaat mij echt te ver. Dat ik een bedrag van het eerste periode moet betalen oké. Maar een percentage van het hele lesgeld

Ik heb geen enkele keer gebruik gemaakt van je les materiaal ik heb deze ook opgestuurd gekregen ongeopend terwijl ik al voor de startdatum had geannuleerd! Dus ik ga ook de pakketten terug sturen omdat jullie deze hebben opgestuurd en ga het

Dus ik wil graag weten waarop dit is gebaseerd en waar ik dit terug kan vinden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er gepaste oplossing kom, ik wil best een bedrag betalen maar niet over de hele periode terwijl ik gewoon op normale manier heb geannuleerd. Maar in principe wil ik gewoon niet betalen voor iets waar ik geen gerbuik van heb gemaak. Ik ga niet betalen voor de wanprestatie van de NCOI dat hen administratie van alle kanten rammelt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dankjewel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 16 april 2018 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shiedje,

Hartelijk bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw feedback te delen ten aanzien van de annuleringskosten van uw HBO Bacheloropleiding. We vinden het spijtig dat u besloten heeft uw opleiding te annuleren en bent geconfronteerd met kosten waarvan u niet op de hoogte was. Conform onze algemene voorwaarden, waarmee u bij inschrijving akkoord bent gegaan, heeft u gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst het recht zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Indien deze bedenktijd is verlopen gelden er annuleringskosten die overeenkomstig de annuleringsdatum in rekening worden gebracht.
Uw klacht hierover is in behandeling genomen door de afdeling studiebegeleiding en inmiddels heeft u een inhoudelijke terugkoppeling ontvangen op uw bezwaar.

Heeft u naar aanleiding van deze correspondentie nog vragen dan helpen wij u graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Shiedje

Heeft op 16 april 2018 om 13:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Slechte service NCOI

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NCOI

Alle klachten over NCOI →

Vergelijkbare klachten in Opleidingen en cursussen

Alle klachten in Opleidingen en cursussen →
Meld uw Klacht over NCOI
Zo werkt het