Klacht: Beoordeling na uiterste datum niet ontvangen

Debby Trampe op 20 april 2023 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Debby, We zien dat je inmiddels onze collega hebt gesproken via Chat. Zij heeft intern nagevraagd hoe het zit en zij zal ook spoedig bij je terugkomen. Bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 20 april 2023

Een klant van NCOI heeft geen beoordeling ontvangen voor zijn portfolio fase 4, dat op 16 februari 2023 was ingeleverd, terwijl de uiterste beoordelingsdatum op 17 april 2023 lag. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen met de studiebegeleiding en de verwachting van een terugbelactie, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De uiterste beoordelingsdatum van mijn portfolio fase 4 was 17 april 2023 (ingeleverd 16 februari 2023). Ik heb geen beoordeling ontvangen en al 2x contact opgenomen met studiebegeleiding. Vanuit het examenbureau hoor ik niets en er is ook niet bekend wanneer de beoordeling wel komt. Ik zou vandaag teruggebeld worden, maar tot op heden niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

op korte termijn mijn beoordeling en een concrete datum

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 20 april 2023 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Debby,

We zien dat je inmiddels onze collega hebt gesproken via Chat. Zij heeft intern nagevraagd hoe het zit en zij zal ook spoedig bij je terugkomen. Bedankt voor je geduld.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Debby Trampe

Heeft op 20 april 2023 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De collega zou mij vanochtend terugbellen. Loop al de hele dag met mijn telefoon in de hand, maar niets vernomen.

Bericht van Salta Group

2 jaren geleden - Beste Debby, Dat kunnen we ons goed voorstellen, zij zal spoedig telefonisch contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, NCOI Opleidingen

Reactie van de melder van de klacht Debby Trampe

2 jaren geleden - Ik zou vandaag teruggebeld worden, dat is dus niet gebeurd. Zeer onbeschoft. Is overigens niet de eerste module waar dit bij gebeurt. Met de € 20.000 studiegeld incasseren zijn jullie wel snel. Bij een vorige module heeft zelfs de manager studiebegeleiding actie ondernomen. Misschien moet ik dat pad maar weer bewandelen?

Bericht van Salta Group

2 jaren geleden - Hallo Debby, we vinden het spijtig te horen dat je gisteren geen telefonisch contact hebt gehad. Mijn collega heeft je vanochtend telefonisch proberen te bereiken maar dat was helaas niet gelukt. Per e-mail hebben we je een update gestuurd betreffende je beoordeling. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijn weekend voor nu. Met vriendelijke groeten, NCOI Opleidingen

Reactie van de melder van de klacht Debby Trampe

2 jaren geleden - Beste NCOI, Dat ik vanmorgen gebeld ben komt omdat ik zelf een e-mail naar de leidinggevende heb gestuurd. Verder is er nog geen oplossing of duidelijkheid. De klacht is dus niet opgelost

Bericht van NCOI

2 jaren geleden - Beste Debby, bedankt voor je reactie. Wees alsjeblieft geïnformeerd dat we hier intern hard mee bezig zijn. Zodra de beoordeling binnen is, wordt er direct contact met je opgenomen. We danken je voor je geduld en wensen je een fijn weekend voor nu. Met vriendelijke groeten, NCOI Opleidingen

Reactie van de melder van de klacht Debby Trampe

2 jaren geleden - Klacht is opgelost en beoordeling is ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door Debby Trampe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM