Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, heer,

Hierbij wil ik mijn verbazing overbrengen over mijn beoordelingsmotivatie van mijn laatste moduleopdracht ‘Vaardigheden van de Managementassistent’.

In mijn motivatie word gesproken over de volgende punten:

· Samenvatting: er word aangeven dat een inhoudelijke samenvatting staan van alle hoofdonderdelen in de inhoud maar dit is in dit geval wel lastig, er had wel meer een inhoudelijke informatie opgenomen kunnen worden. Tijdens onze les werd er door mevrouw E. Snoek verteld dat een samenvatting niet nodig is omdat dit een kleine opdracht is.

· Datum vermelding bij websites: in de exameninformatie word niets vermeld over het vermelden van websites in de literatuurlijst ook tijdens de lessen is hier niets over verteld. Op 25 februari jl. heb ik contact gehad met NCOI om de schrijfwijzer MBO op te vragen, helaas is deze er niet. Alle informatie die ik moet weten betreft het vermelden van literatuur staat vermeld in de exameninformatie (zie bijlage exameninformatie geel gearceerd).

· Ik-vorm: tijdens de lessen zijn er door diverse personen gevraagd of je in de ik-vorm mag schrijven, onze lerares mevrouw E. Snoek gaf aan dat dit een keuze is(formeel of informeel), ze zei er wel nadrukkelijk bij ‘jij plant dit uitje’. Hierdoor ben ik in de ik-vorm gaan schrijven want ik weet zoals bij mijn vorige moduleopdracht dat je zulke verslagen niet in de ik-vorm mag schrijven.

· Kostenoverzicht met BTW: tijdens de les hebben wij ons goed gericht op het kostenoverzicht, vooral op de vast- en variabelkosten helaas is ons helemaal niet verteld over het vermelden van de BTW. Ook de exameninformatie/case mist dit, wij weten niet of de € 4000,00 wat de directie van Woltering beschikbaar gesteld heeft in- of exclusief BTW is. In het handboek ‘Secretaresse Assistent deel 7 organiseren, paragraaf 1.3.5, Budgetteren en kosten bewaken’ (zie bijlage) staat helaas ook niets geschreven over het vermelden van BTW in het kostenoverzicht. Daarom heb ik dit ook niet vermeld in mijn opdracht.

In de beoordelingscriteria worden er 9 punten verdeeld voor het niveau. Er word aangegeven dat ‘inhoudelijk de uitwerking voldoende aan de theorie gekoppeld is’. Gekeken hebben naar de motivatie van mijn beoordeling vind ik dat ik op dit beoordelingscriteria meer punten kan scoren dan dat ik heb gekregen.

Ik vraag mij of de lessen wel voldoende aansluiten op de eindopdracht, zijn alle onderdelen wel voldoende belicht of is mijn verslag wel juist beoordeeld. Bij mijn vorige module ben ik niet gewezen op het vermelden van de datums achter mijn websites waar ik naar verwees. Ook de literatuur was correct vermeld, deze is niet gekopieerd van e-connect. Tevens was mijn vorige samenvatting juist en nu schort hij inhoudelijk te kort aan informatie.

Mevrouw E. Snoek heeft NCOI afgelopen dinsdag 25 februari 2014 een email verzonden met de uitleg betreffende een aantal punten waar ik (en meer mensen uit mijn klas) slecht op beoordeeld zijn.

Graag ontvang ik een reactie binnen 10 dagen van u.

Met vriendelijke groet,

Judith Heiboer
Studentnummer 4357030