Klacht: beoordeling examinator

s-l op 14 maart 2017 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste S-L, Het Examenbureau van NCOI heeft u via e-mail een reactie verzonden op uw klacht. Zij vinden het erg vervelend als er onduidelijkheid is ontstaan over de rol van uw lesdocent en de beoordelaar van uw opdracht, en hebben...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 14 maart 2017

Een student heeft zijn beoordeling van een examenopdracht in de psychologie ontvangen, maar is het niet eens met de uitkomst. Volgens de student heeft de docente specifieke verbeterpunten aangegeven, die hij heeft opgevolgd, en de beoordelaar hanteert andere criteria die niet eerder zijn besproken. De student vindt dat de beoordelaar de opdracht vanuit een andere invalshoek bekijkt dan hem was uitgelegd.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn beoordeling teruggekregen van mijn examenopdracht ontwikkeling en levensfase psychologie. Ik ben het echter niet eens met de gegeven beoordeling. Mijn docente heeft namelijk zelf aangegeven op welke punten ik moet letten en wat ik nog moet verbeteren, deze heb ik dan ook aangepast naar wens. Mijn docente haalde aan wanneer ik deze punten zou verbeteren ik zou slagen. De criteria die de beoordelaar benoemd heeft de docente niet aangehaald waardoor het voor mij lijkt dat de beoordelaar totaal anders naar de opdracht kijkt dan dat mij in feite uitgelegd is. De opgegeven theorie die aangehaald moest worden in de opdracht komt ook werkelijk in de opdracht terug, dat bevestigd de beoordelaar zelf. Hij of zij antwoordt dan met prachtig qua rijkdom van de case of het is goed maar.. . Het lijkt mij dat de subjectiviteit van de docent de hoofdmoot voert in plaats van een objectieve beoordeling. Mijn opdracht voldoet aan de gevraagde onderdelen dus vind ik het raar dat ik hier op afgerekend wordt? De beoordelaar insemineert tevens dat ik de informatie ergens anders vandaan heb gehaald dan dat genoemd. Dit zijn alleen maar aannames en dus geen juist beoordelingscriteria om punten in mindering te trekken. Verder geeft hij of zij nog als tip om informatie/filmpjes te gaan opzoeken via youtube, informatie die niet tot de leerstof hoort. Ook vreemd lijkt mij want hoe moet ik deze dan kunnen onderbouwen als de gegeven theorie ontbreekt en alleen terug te vinden is in de opgegeven literatuur? Ik heb contact gezocht met de NCOI betreft de beoordeling en het antwoord dat ik terug kreeg is als volgt:

Vervelend om te vernemen dat het zo onaangenaam is verlopen. Het is belangrijk dat studenten een heldere beoordeling krijgen die is afgestemd op de materie zoals zij die van de docent hebben meegekregen.
 
Als u het oneens bent met een beoordeling bestaat er natuurlijk de mogelijkheid om hiertegen in bezwaar te gaan. Dit kunt u doen doormiddel van het formulier “Bezwaar Examencommissie. U vindt dit formulier onder “Mijn Downloads” op uw e-Connect. U kunt dit formulier per mail indienen bij [email protected] zijn initieel kosten aan verbonden van 75 euro. Als het bezwaar gegrond wordt verklaard komen deze kosten natuurlijk te vervallen.

Een erg standaard antwoord lijkt mij, ik voel dat mijn ”klacht” dus ook niet serieus genomen en dat ik er zelf aansprakelijk ben voor het feit dat de lesstof niet overeenkomt met het examen. Ik verwacht dus ook vanuit de ncoi en oplossing voor deze vervelende omstandigheden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de opdracht objectief her beoordeeld met in het oog dat de bestudeerde literatuur in de moduleopdracht terug komt zonder dat er voor mij kosten aan zitten verbonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 30 maart 2017 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S-L,

Het Examenbureau van NCOI heeft u via e-mail een reactie verzonden op uw klacht. Zij vinden het erg vervelend als er onduidelijkheid is ontstaan over de rol van uw lesdocent en de beoordelaar van uw opdracht, en hebben hier verdere toelichting op gegeven.

Wanneer u het oneens bent met de beoordeling van uw opdracht dan dient u zoals aangegeven in het examenreglement een officieel en gemotiveerd bezwaar in te dienen. Wij nemen uw bezwaar in behandeling waarna u, na uitgebreid onderzoek, een uitspraak van de examencommissie ontvangt.

Wanneer u naar aanleiding van het bericht van het examenbureau nog vragen en/of opmerkingen heeft neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM