Mijn Klacht:
27 Juni heb ik een examen gemaakt bij het NCOI voor mijn opleiding PABO. Na het examen bleek dat ik 4 fouten teveel had. Naar aanleiding daarvan heb ik het examen nagekeken aan de hand van hun antwoorden en 6 bezwaren ingediend waarvan de antwoorden anders in de boeken stonden.
Na ongeveer 6 weken kregen we een antwoord en zag ik dat de 4 vragen die ik teveel fout had toch goed waren, dus ik dacht ik heb het examen gehaald. Nu bleek er in totaal 8 vragen een nieuw antwoord hadden kregen. Waardoor ik 2 vragen die eerste goed waren nu fout bleken te zijn en dus heb ik het examen als nog niet gehaald door fouten van het NCOI.
Ze schreven ook in de mail dat het examen was herbeoordeeld, terwijl ze in hun reglement hebben staan ‘voor een meerkeuze-examen is het niet mogelijk om een herbeoordeling aan te vragen’, maar zij voeren die wel uit?!
Voorheen deden ze altijd als een examen antwoord wijzigde na bezwaren, dat het oude en het nieuwe antwoord gelde, want het is toch hun fout.
Ik heb niet om een herbeoordeling gevraagd, want dan zou ik een andere procedure hebben gevolgd. Het NCOI schrijft zelf dat dit helemaal niet mogelijk is bij een meerkeuze examen. Het NCOI voert echter wel een totale herbeoordeling uit. Ik heb een bezwaar ingediend op een aantal antwoorden en het NCOI maakt zelf onderscheid tussen een bezwaar indienen en een herbeoordeling aanvragen.
NCOI noodzaakt mij nu tot het verder uitdiepen van de Algemene wet Bestuursrecht. Ik had dit liever ook niet gedaan, want naar mijn mening heb ik genoeg op uw eigen website kunnen vinden waaruit blijkt dat uw benadering van dit examen strijdig is met uw eigen informatie. Voor de duidelijkheid som ik het nog even op:
– Op de vragen 27 en 30 heb ik geen bezwaar ingediend. Op grondslag van het bezwaar dat ik heb ingediend, beperk ik de omvang van het geding en de Algemene wet Bestuursrecht staat mij dit toe. U mag een buiten het geding vallend deelbesluit (in dit geval uw herbeoordeling van vraag 27 en 30) niet aan een heroverweging onderwerpen, maar doet dat hier wel.
– “Bent u niet tevreden met de beoordeling van uw examen (en heeft u een onvoldoende behaald) dan kunt u binnen 15 werkdagen na bekendmaking van de uitslag een herbeoordeling aanvragen. Let op voor een meerkeuze examen is het niet mogelijk om een herbeoordeling aan te vragen”.
Terwijl het NCOI in hun mail schrijven: “Op bovenstaande vragen is uw examen herbeoordeeld. Heeft u de vragen met één van deze antwoorden beantwoord dan heeft u de punten behorende bij deze vraag toegekend gekregen.”
Dus ze hebben we een herbeoordeling toegepast terwijl je dat zelf niet kan aanvragen?!
– Ik heb niet om een herbeoordeling gevraagd, want dan zou ik een andere procedure hebben gevolgd. NCOI schrijft zelf dat dit helemaal niet mogelijk is bij een meerkeuze examen. NCOI voert echter wel een totale herbeoordeling uit. Ik heb een bezwaar ingediend op een aantal antwoorden. NCOI maakt zelf onderscheid tussen een bezwaar indienen en een herbeoordeling aanvragen. Ik hou me aan uw regels.
-Voorheen deden ze altijd als een examen antwoord wijzigde na bezwaren, dat het oude en het nieuwe antwoord gelden, want het is toch hun fout.
Stel je voor iemand heeft maar 5 fouten, blij hij/zij heeft het gehaald. Nu blijkt na bezwaren dat 20% (want dat is nu zo) van het examen andere antwoorden krijgt en die persoon nog eens 8 fouten erbij krijgt, waar hij/zij niet om gevraagd heeft. En zo het examen niet heeft gehaald, omdat het NCOI zelf fouten maakt.
Het is toch van de zotte dat je hun werk moet nakijken en dat als nog genaaid wordt. Terwijl je eerst de antwoorden goed had en nu goede antwoorden fout zijn. Je betaald een vermogen aan studiekosten (5000 euro per jaar), daarnaast 195 euro voor herexamens, uitstellen van een examen kost 25 euro administratiekosten en ga zo maar door.
Het vervelende is nu, dat ik kosten moet gaan maken om mijn punten kracht bij te zetten. NCOI weet ook dat de kosten hiervoor €350,- bedragen en dat dit hoger is dan de kosten voor een aanvraag van een herexamen. NCOI zet mij hiermee voor het blok en dat motiveert niet enorm.
Het NCOI heb ik eerst gebeld, daarna gemaild, nu al twee keer maar hierover nog steeds geen reactie over mogen ontvangen en we zijn alweer bijna 3 weken verder.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het NCOI de vragen als nog goedkeuren die in eerste instantie goed waren, waardoor ik het examen als nog gehaald heb.
