Mijn Klacht:
Op 07-07-2014 heb ik me bij NCOI via internet aangemeld voor de opleiding HBO bachelor werktuigbouwkunde. Ik kreeg een bevestigingsmail maar ik heb nooit op de vereiste link geklikt om mij officieel aan te melden. Verdere informatie zou volgen.Na mijn ‘inschrijving” heeft NCOI eenmaal telefonisch contact met mij opgenomen om mij te bedanken voor de inschrijving. Op 15-08-2014 heb ik me per email afgemeld. Ik had eerst telefonisch contact met NCOI opgenomen maar ik moest dit via mail afhandelen. Ik kreeg diezelfde dag een bevestigingsmail dat mijn mail in goede orde was ontvangen en dat ik z.s.m. reactie zou krijgen van één hunner medewerkers. Ik ben nadien op vakantie gegaan en dacht aan mijn verplichtingen voldaan te hebben. Een medewerker van NCOi had mij telefonisch verzekerd dat ik een factuur van de annuleringskosten per post zou krijgen. Op advies van een medewerker van NCOI zou ik op de factuur moeten wachten om daarna eventueel een bezwaarschrift in te dienen. Na mijn vakantie kwam ik er achter dat de annuleringskosten € 1797,50 bedroegen, dit was een factuur per mail en niet per post. Ik heb nooit geen verdere informatie gekregen. Geen intakegesprek, ik hoefde geen kopies van mijn diploma’s op te sturen, helemaal niets.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat ik mij aangemeld heb maar ik begrijp niet dat NCOI kosten ter hoogte van € 1800,- gemaakt hebben waar ze helemaal niets voor gedaan hebben. Ik ben bereid administratiekosten te betalen maar die zijn slechts een fractie van het gefactureerde bedrag.
