Klacht: Annuleren opleiding

Svg2911 op 02 mei 2021 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Svg2911, Hartelijk dank voor het delen van je klacht over de annuleringskosten die worden berekend van jouw opleiding. Wij vinden het jammer dat je de opleiding moet annuleren. Jouw klacht is in behandeling genomen en onze collega’s hebben jou...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 2 mei 2021

Een alleenstaande moeder heeft zich aangemeld voor een opleiding bij NCOI, maar moest deze annuleren nadat haar werkgever haar een andere functie met opleiding aanbood. Ondanks het retourneren van het lesmateriaal en het versturen van een annulering, ontving zij een factuur van €1750,00 aan annuleringskosten, wat zij niet kan betalen en als onterecht beschouwt, aangezien de opleiding nog niet was gestart.

Mijn Klacht:

Ik zou een opleiding starten, maar kreeg van mijn huidige werkgever te horen dat mijn baan ophield in de huidige functie, maar dat ze me graag wilden behouden en een andere positie aangeboden gecombineerd met een opleiding. Ik ben alleenstaande moeder en heb dit inkomen nodig. De opleiding bij ncoi was nog niet gestart en heb al mijn lesmateriaal retour gestuurd en een mail hierover naar ncoi gestuurd . Ik heb nu het bericht gekregen dat ik €1750,00 annuleringskosten moet betalen. Ik kan dit niet betalen en vind het ook niet kunnen, daar ik nog geen één les heb gevolgd

Gewenste Oplossing:

Als de annuleringskosten komen te vervallen. Het lesmateriaal heb ik al op eigen kosten teruggestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 17 mei 2021 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Svg2911,

Hartelijk dank voor het delen van je klacht over de annuleringskosten die worden berekend van jouw opleiding. Wij vinden het jammer dat je de opleiding moet annuleren. Jouw klacht is in behandeling genomen en onze collega’s hebben jou geïnformeerd hierover. Met deze reactie wordt jouw klacht op klacht.nl afgesloten.

Heb je nog vragen voor ons, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door Svg2911
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM