Geboden Oplossing:

Beste Student,

Afgelopen dinsdag hebben wij persoonlijk met u gesproken over uw klacht met betrekking tot uw aanvraag voor het Levenlanglerenkrediet. Om een aanvraag voor LLLK in te kunnen dienen bij DUO en uw aanvraag hiertoe definitief te kunnen maken heeft u een ‘Verklaring collegegeld’ nodig. Deze verklaring kunnen wij afgeven indien u definitief tot de opleiding bent toegelaten. Het definitief toelaatbaar zijn tot de opleiding is een vereiste vanuit de overheid om in aanmerking te kunnen komen voor de lening. Bij een LLLK aanvraag is het raadzaam om ruim van te voren in te schrijven. Het compleet maken van uw toelatingsdossier, de beoordeling van uw toelating, het afgeven van de verklaring en de behandeling en afronding van uw aanvraag bij DUO neemt enige tijd in beslag. Helaas hebben wij moeten constateren dat de documenten ten behoeve van uw toelatingsdossier nooit volledig zijn ingeleverd en onze berichtgeving hierover onbeantwoord is gebleven.

We hebben samen met u gekeken naar een passende oplossing voor de persoonlijke en onvoorziene situatie die voor u is ontstaan. Onlangs heeft u per e-mail een inhoudelijke terugkoppeling en voorstel ontvangen ten behoeve van uw gewenste oplossing, het beëindigen van uw opleiding.

Met deze reactie sluiten wij uw klacht op klacht.nl en krijgt uw klacht automatisch de status opgelost. Uiteraard zijn en blijven wij direct bereikbaar voor u. We helpen u graag telefonisch of per e-mail verder wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen