Klacht: aanmelding opleiding fysiotherapie pro education

azzouz op 21 februari 2018 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte Azzouz, Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw ervaring met betrekking tot uw aanmelding bij Pro Education. Wij waarderen uw feedback en nemen dit mee ter optimalisering van de kwaliteit van onze dienstverlening. Uw klacht is in behandeling...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 21 februari 2018

Na aanmelding voor de opleiding fysiotherapie bij NCOI ontdekte de klager dat er aanzienlijke extra kosten verbonden waren aan de opleiding, zoals voor herkansingen en wijzigingen, die niet vooraf duidelijk waren gecommuniceerd. Dit leidde tot de annulering van de opleiding en onvrede over de kosten die in rekening werden gebracht. De klager vindt dat de opleider transparanter had moeten zijn over deze bijkomende kosten.

Mijn Klacht:

Met een goed vertrouwen had ik mij aangemeld voor de opleiding fysiotherapie.De opleidingskosten waren ook niet zo hoog totaal zo ‘n. Maar na de aanmelding realiseerde ik mij wat ik ook las in mijn eigen e connect profiel dat er ook allerlei kosten nog kunnen komen.Denk maar aan kosten van herkansingen, wijzigingen scriptie kosten wat op kan lopen tot 9000 euro extra kosten gedurende de hele opleiding.
Ik vind als opleider dat dit helder en vantevoren gecommuniceerd moest worden om zo ook de juiste keuze te maken en niet met allerlei onverwachte dingen komen.Deze extra kosten staan namelijk niet op de website maar word pas helder na de aanmelding.
Ik heb dus ook mijn opleiding geannuleerd en een bedrag gekregen wat ik moest betalen 890 euro.
Ik ben hier niet mee eens vanwegen het niet correct informeren over deze kosten.
Andere opleiders laten wel van tevoren zien dat er eventuele kosten bij kunnen komen.

Graag uw reactie hierover.

Azzouz Zaroual

Gewenste Oplossing:

Nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 08 maart 2018 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Azzouz,

Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw ervaring met betrekking tot uw aanmelding bij Pro Education. Wij waarderen uw feedback en nemen dit mee ter optimalisering van de kwaliteit van onze dienstverlening.
Uw klacht is in behandeling genomen en inmiddels heeft u hierop een schriftelijke reactie ontvangen.

We vinden het spijtig om te vernemen dat u uw inschrijving voor uw HBO Bachelor opleiding heeft geannuleerd omdat u niet voldoende op de hoogte was van eventuele bijkomende kosten. Middels de informatie op onze website, uw e-Connect pagina en onze Algemene Voorwaarden bieden wij u inzicht in deze informatie. Ons team van adviseurs helpt u ook graag verder bij eventuele vragen of onduidelijkheden.

Indien u na inschrijving wilt afzien van uw aanmelding dan kunt u binnen 14 dagen aanspraak maken op uw herroepingsrecht en kosteloos annuleren. De annuleringskosten die onlangs naar u zijn gecommuniceerd zijn conform de algemene voorwaarden waar u bij inschrijving akkoord mee bent gegaan.

Heeft u nog vragen over uw klacht dan willen wij u verzoeken telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM