Mijn Klacht:
Ik wilde me zojuist vanwege priveinstandigheden afmelden voor een training, en toen kwam er naar boven dat ik buiten die training om voor nog een stond ingeschreven.
Hier ging het om een training waar ik me nooit voor ingeschreven heb, geen contract getekend heb, nooit een intake gehad heb, geen mail verstuurd heb om me überhaupt aan te melden, maar nu verwachten ze wel dat ik een extra 2000,- betaal voor een opleiding waar ik me nooit voor ingeschreven heb.
Normaal gesproken vindt er altijd een intake gesprek plaats, maar toen ik het aan de dame aan de lijn van NCOI aangaf werd mij verteld dat ze dat bij alle opleidingen doen, behalve bij deze specifieke. Wat ik niet alleen frappant vind, maar ook nog eens heel toevallig.
Natuurljk heb ik NCOI even terug gebeld en dese situatie daar buiten gelaten. Daar heb ik dezelfde opleiding waar ik voor ingeschreven sta naar boven gehaald en gevraagd hoe het zit net intake gesprekken. Natuurljk zegt de lieve dame dat ze ook bij deze opleiding intake gesprekken zowel op kantoor als telefonisch houden. Ik citeer “in principe worden ook hier intake gesprekken gehouden”. Ik heb gevraagd wat zijn de uitzonderingen aangezien u “in principe” zegt. Mevrouw heeft aan, en ik citeer “ met als uitzondering dat de persoon al ervaring heeft in deze branch. Natuurlijk heb ik haar antwoord herhaald en heeft mevrouw dit bevestigd. Ik heb geen ervaringen, geen vooropleiding niets… dus dit verhaal klopt niet! Natuurlijk wordt ik telefonisch ook nog bedreigd dat als ik het niet betaal ze de rekeningen naar een incasso bureau sturen, om wat extra druk bij mij neer te leggen.
Een vreselijke ervaring met NCOI, de verhalen die verzonnen worden, het gedreig van een incasso bureau en buiten alles wilde ik mijn opleiding afzeggen tegen een vreselijk hoge betaling omdat ik de zorg van een naasten moet overnemen. Vreselijk hoe er geen empatisch vermogen is, er niet mee gedacht wordt des ondanks de mogelijkheden er wel zijn alles gemakkelijker te maken. Maar in plaats van maken ze het mij in deze akelige situatie alleen nog maar moeilijker.
Ik hoop dat dese klacht gehoord word. Dank.
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als ze de opleiding waar ik me nooit voor ingeschreven heb onmiddellijk verwijderd, nog even twee keer nadenken over het dreigen en hun empatisch vermogen. En eventueel nog een second opinion geven om mijn eerdere verzoek van een tegemoet koming betreft de kosten die ik door mijn persoonlijke situatie vol overmacht zo moeilijk kan betalen. En aangezien ze met medische reden en overmacht uitzonderingen mogen maken zou dat mij een stuk meer rust brengen.
