Klacht: 50 euro voor een bewijs van deelname rekenen.

poststefan op 05 maart 2019 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Poststefan, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het spijtig te vernemen dat onze dienstverlening voor u niet naar verwachting is verlopen. Als opleider zien we hierin altijd een leerpunt en wij waarderen uw feedback hierover....

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 5 maart 2019

Na het betalen van meer dan 3000 euro voor een opleiding bij NCOI, voelt de klager zich benadeeld door de kosten van 50 euro voor een bewijs van deelname, terwijl hij ervoor heeft gekozen om geen examens af te leggen. De klager vindt deze prijs voor een document dat bevestigt dat hij aanwezig was bij de lessen onterecht en beschouwt het als geldklopperij. NCOI heeft aangegeven dat het de verantwoordelijkheid van de student is om de opleiding af te ronden.

Mijn Klacht:

Na ruim 3000 euro te hebben betaald voor de opleiding en bij alle lessen aanwezig te zijn geweest, maar er niet voor kies de bijbehordende examens af te leggen. Rekent NCOI lachend 50 euro voor een stukje papier waarop staat dat je bij de lessen bent geweest.

Na correspondentie met het bedrijf, krijg je het antwoord dat je er zelf verantwoordelijk voor bent de opleiding af te ronden. Kinderlijk gewezen op hetgeen je de examens niet hebt gedaan. Wellicht is het de NCOI ontgaan dat niet alle mensen ook daadwerkelijk examen willen doen. Daardoor het de keuze van de student zelf is alleen eruit te halen wat ze zelf nodig hebben.

Maar om 50 euro te vragen voor een stukje papier, dat lijkt mij erg overdreven en gelfklopperij.

Gewenste Oplossing:

Als dat deelname certificaat gewoon kosteloos zal worden toegezonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 21 maart 2019 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Poststefan,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We vinden het spijtig te vernemen dat onze dienstverlening voor u niet naar verwachting is verlopen. Als opleider zien we hierin altijd een leerpunt en wij waarderen uw feedback hierover.

Onlangs heeft u van ons bericht ontvangen over de behandeling van uw klacht en de oplossing die we u graag aanbieden. U heeft ons hierop laten weten dat uw klacht hiermee is afgerond.

Heeft u onverhoopt nog vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag telefonisch of per e-mail verder.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM