Klacht: 4 weken wachten op uitslag van een MP examen.

brainwave78 op 21 maart 2016 over NCOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NCOI has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 7 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Het examenbureau van Bestuursacademie Nederland heeft per e-mail een reactie gegeven op de klacht. Hierin hebben wij laten weten dat er momenteel wordt gewerkt aan een oplossing waarbij studenten de examenuitslag van een multiple-choice examen sneller kunnen inzien. Met vriendelijke...

Bedrijf NCOI
Status Opgelost
Datum 21 maart 2016

Een klant van NCOI uit zijn onvrede over de lange wachttijd van vier weken voor de uitslag van een multiple choice herexamen voor de module 'werken bij de overheid'. Ondanks pogingen om eerder informatie te verkrijgen, blijft NCOI vasthouden aan de termijn van vier weken, wat de klant als onterecht beschouwt gezien de aard van het examen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken geleden een herexamen gemaakt voor de module ‘werken bij de overheid’. Dit examen bestaat uitsluitend uit multiple choice vragen. Volgens NCOI krijg je binnen 4 weken de uitslag. Maar waarom 4 weken wachten voor een uitslag van een multiple choice examen? Geprobeerd om contact te leggen om eerder de uitslag te vernemen. Maar zij blijven zich beroepen op de 4 weken termijn. Ook wordt er gezegd dat het examen nog moet worden nagekeken. Dit lijkt me erg sterk bij een multiple choice examen.

Gewenste Oplossing:

Door sneller de uitslagen bekend te maken van deze module, waarin uitsluiten multiple choice vragen in voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NCOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NCOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NCOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NCOI

Heeft op 07 april 2016 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het examenbureau van Bestuursacademie Nederland heeft per e-mail een reactie gegeven op de klacht. Hierin hebben wij laten weten dat er momenteel wordt gewerkt aan een oplossing waarbij studenten de examenuitslag van een multiple-choice examen sneller kunnen inzien.

Met vriendelijke groet,
NCOI Opleidingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM