Klacht: weigeren terugstorten geld na retourzendeing

emiel001 op 21 maart 2012 over NavAudio in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NavAudio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Emiel, Onze excuses voor een ander model te leveren als u had besteld.

Bedrijf NavAudio
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

heb navigatie geretourneerd ivm met goedkope uiterlijk en alle waarschuwingen op deze site.
steeds ander advies om in te bouwen door navaudio.
Nu kreeg ik mail van ze dat ik het geld niet terugkreeg,maar ander model moest uitkiezen.
Heb het binnen 7 werkdagen zicht termijn geretourneerd en gemeld.
op site staat bij navaudio onder voorwaarden 7 dagen, dit mag volgens de wet niet en dan wordt het automatisch 3 maanden.

Gewenste Oplossing:

Mijn volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NavAudio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NavAudio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NavAudio

Heeft op 19 juli 2012 om 00:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Emiel,

Onze excuses voor een ander model te leveren als u had besteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM