Klacht: verkleurend leder in diverse vakken op zwart bankstel

vanarens op 25 juli 2016 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 25 juli 2016

Een klant heeft klachten over verkleuring van het leder op een zwart bankstel van Natuzzi, dat in december 2008 is aangeschaft. Op de achterzijde van de banken zijn verschillende kleurvakken ontstaan en de elektrische uitschuiffunctie werkt niet meer. Ondanks contact met de meubelzaak en herhaalde pogingen om Natuzzi te bereiken, heeft de klant geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Op achterzijde van 2 banken ( oorspronkelijk zwart van kleur ) zijn nu diverse vakken in verschillende kleuren ontstaan. Tevens is de functie van de electrische uitschuifbaarheid stuk.
Aankoop was in december 2008; door ouder echtpaar weinig gebruikt, maar de lederkwalititeit is bedroevend: ook verkleuringen op de zittingen etc,etc.
Contact gehad met de meubelzaak van aankoop: niets aan te doen!
Op mailtjes naar Natuzzi rechtstreeks wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er in elk geval goed overleg is gepleegd en de situatie ter plekke is bekeken: > reparatie, vervangen ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM