Klacht: Surround kraakt!!!!

Sumit op 25 mei 2012 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 25 mei 2012

Een klant heeft een bank van Natuzzi aangeschaft waarbij beide boxen bij levering defect waren. Na vier weken kwam een monteur langs, die een tijdelijke oplossing bood, maar het probleem bleef bestaan. De klant ervaart nu opnieuw geluidsoverlast van de niet verwisselde speaker en moet extra kosten maken, ondanks dat de eerdere reparatie niet effectief was.

Mijn Klacht:

Bank gekocht bij levering beide boxen kapot , montuer na 4 weken komt langs en haalt met zijn hand de zijkand van de speaker los waar het gelijmd is . Probleem opgelost ?! Hij hoort niks en zet muziek harder hij kan niet onlennen dat het kraakt. Gaat hij een heel verhaal houden dat wisselen van speaker niet werkt. Vraag hem toch 1 speaker te wisslen doet hij met tegen zin. Bank klinkt beter. Ik teken de de bon denkend dat het een goede oplossing was. Maar nee hoor de volgende dag kraakt de ene speaker die hij niet had verwisseld !!! En nu moet ik betalen omdat hij de eerste keer het probleem tijdelijk had verholpen

Gewenste Oplossing:

Die laatse speaker ook vervangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM