Klacht: order set 6 2226

zwaantjes op 12 november 2012 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 12 november 2012

Een klant heeft een salonset gekocht bij Natuzzi, die na enkele jaren doorzakt. Na inspectie door Solpro is vastgesteld dat de vulling, bestaande uit dons, de oorzaak is van het probleem. Het bedrijf Verberckmoes in België heeft de klant voorgesteld om de vulling op eigen kosten te vervangen.

Mijn Klacht:

salon bestaande uit driezit (voorzien van chaise longue)-aangekocht op 13 augustus 2012 zakt door. na controle van natuzzi door bedrijf solpro is concusie dat het doorzakken gevolg is van de soort vulling. Deze bestaat uit dons. de aankoop werd gedaan bij meubelen verberckmoes in St Gilles Waas ( België). deze stellen me voor op MIJN kosten de vulling te vervangen

Gewenste Oplossing:

Ofwel vulling vervangen op kosten natuzzi, ofwel terugname en crediteren. Een "te goed" bon zodat ik nieuw salon kan aankopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM