Klacht: Natuzzi edition 3,5jaar oud en is niets waard

Angelique greif op 09 november 2016 over Natuzzi in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Natuzzi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Greif, Uit uw bericht begrijp ik dat u niet tevreden bent met het bankstel. U geeft aan dat u de bank bij Interio heeft gekocht. Ik zou u graag willen doorverwijzen naar hen, omdat de service via hen...

Bedrijf Natuzzi
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 9 november 2016

Een klant heeft in 2012 een Natuzzi edition hoeksalon met ingebouwde luidsprekers aangeschaft, maar is zeer ontevreden over de kwaliteit. Na 3,5 jaar blijkt het leer niets waard te zijn en zijn er problemen met de relaxfunctie, waardoor de klant zich zorgen maakt over het gebruik van de salon. De klant vraagt om een oplossing voor de situatie, gezien de hoge aanschafprijs van €5000.

Mijn Klacht:

Heb een natuzzi edition hoeksalon met ingebouwde luidsprekers gekocht in 2012 bij Interio te Maasmechelen ,deze salon is niets waard ,leder niets waard ,we durven er niet in gaan zitten zonder fleecekes onder ons te leggen heb 2relaxen inzitten mijn man als hij er gaat in zitten zit hij tegen het hout ,ik weet me geen raad meer met deze salon ,ik dacht dat een natuzzi een heel goed merk van kwaliteit was ,maar echt deze salon daar zie ik mij geen jaren meer in zitten ,wat kan u daar aan doen ,deze zetel heeft mij €5000 gekost

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe zetel zou krijgen of een andere mag kiezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Natuzzi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Natuzzi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Natuzzi

Heeft op 11 november 2016 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Greif,

Uit uw bericht begrijp ik dat u niet tevreden bent met het bankstel. U geeft aan dat u de bank bij Interio heeft gekocht. Ik zou u graag willen doorverwijzen naar hen, omdat de service via hen loopt. Bij deze zet ik de melding dan ook als opgelost.

Met vriendelijke groet,
Nathalie - Webcare Natuzzi

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM