Een klant heeft eind november 2013 een eettafel met stoelen besteld bij Natuzzi, met een verwachte levertijd van drie maanden. Tot nu toe is de levering echter nog steeds onzeker en duurt het al bijna zes maanden, zonder dat er enige oplossing of genoegdoening vanuit het bedrijf is geboden.
Eettafel plus stoelen besteld eind november 2013. Verwachte levering (nog steeds onzeker) eind mei. Een half jaar dus. De toegezegde levertijd was 3 maanden. Over genoegdoening/oplossingsgericht denken vanuit Natuzzi is gen sprake!
Als de tafel alsnog snel geleverd wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuzzi over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
